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Infraestructura de comunicación

API de mensajería simple de integrar, en todos los canales

Talqui es la infraestructura de comunicación detrás de tu atención: canales oficiales, panel, IA e informes ya listos. Conectas tu sistema por plugin o API y empieza a conversar con tus clientes.

01 · Base lista

Una infraestructura de mensajería lista para usar

Canales oficiales, entrega en tiempo real, panel de atención e informes ya están en marcha, probados todos los días en operaciones de alto volumen. Conectas tu sistema y heredas la escala y la confiabilidad que tomaría años construir.

  • Messenger
  • Instagram
  • WhatsApp
  • Webchat
  • iMessage
  • SMS
TalquiBase lista de Talqui

Infraestructura de comunicación

Mensajes en tiempo real, colas y entrega de las conversaciones, funcionando 24 horas sin que operes servidores.

Listo en Talqui

Canales

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y Webchat con conexión oficial, mantenida por Talqui.

Listo en Talqui

Panel de atención

Cola, transferencias, notas e historial listos para tu equipo desde el primer día.

Listo en Talqui

Estadísticas

Informes por canal, agente e IA sin armar ningún panel.

Listo en Talqui

Plugins

La única parte que es tuya: la regla de tu negocio, conectada a todo lo que ya está listo.

Lo escribes tú
  • AgentesEn el panel, con tu widget
  • Agentes de IAUsan las acciones de tu sistema
  • Tu sistemaRecibe los eventos en tiempo real
  • Listo para usarMensajes, colas y entrega funcionando antes de la primera línea de código.
  • Canales al instanteWhatsApp, Instagram, Webchat y los demás disponibles al instante, sin integrar canal por canal.
  • Tu equipo ya atendiendoEl panel que los agentes usan todos los días, con tu plugin dentro.
  • Números desde el inicioInformes por canal, agente e IA sin armar ningún dashboard.
  • Solo tu reglaEscribes la parte que diferencia tu negocio. Talqui mantiene el resto.
02 · Lo que construyes

Tres formas de integrar tu sistema con Talqui

Usa una, dos o las tres. La documentación muestra cada paso.

  1. 01Arma tu plugin

    Backend, pantalla al lado de la conversación y página de configuración. Usa solo lo que necesites.

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  2. 02Recibe los eventos

    Cada mensaje, etiqueta y conversación cerrada llega a tu sistema en el momento en que ocurre.

    Leer más

  3. 03Dale herramientas a la IA

    Las acciones de tu sistema se vuelven herramientas que el agente de IA usa durante la atención.

    Leer más
03 · En la práctica

Los datos de tu sistema junto a cada conversación

El agente no necesita abrir otra pestaña para consultar un pedido, un contrato o una factura. Tu sistema aparece al lado de la conversación, ya en el cliente correcto, y la acción sucede ahí.

Identifica contactosMira al instante si el contacto ya está registrado en tu sistema, directo en el widget, sin cambiar de pantalla.
Ejecuta accionesHaz cambios en otros sistemas sin cambiar de pestaña: actualiza un registro, abre un pedido, registra un pago.
Envía documentosGenera la copia de la factura, el contrato o el comprobante en tu sistema y pega el archivo directo en la respuesta.
Configura por clienteCada empresa conecta su propia cuenta de tu sistema en la pantalla de configuración del plugin.
Cómo funciona el widget
04 · Integraciones

Integraciones listas con CRMs, ERPs y canales

Cada una es un plugin construido sobre la misma base. El administrador la instala, conecta y configura dentro de Talqui.

Ver el catálogo completo
05 · Desarrolladores

Cómo publicar un plugin, del clon al catálogo

El boilerplate público trae backend, widget y configuración listos para editar. Una vez listo, el plugin pasa por revisión y entra en el catálogo de instalación.

  1. 01Clona el boilerplateRepositorio público con backend Node, MCP, widget y configuración en Vue.git clone https://github.com/talqui-oss/talqui-plugin-example
  2. 02Córrelo en tu máquinaNode 22 o más nuevo y pnpm. Un comando levanta todo.pnpm install && pnpm dev
  3. 03Pide las credencialesEl equipo libera el identificador y el token de tu plugin.developer@talqui.com
  4. 04Envíalo a revisiónTalqui prueba cada dirección, ruta y herramienta. Toma de 3 a 5 días hábiles.MCP Inspector
  5. 05PublicaEl plugin entra en el catálogo y las próximas versiones salen sin nueva aprobación.urn:talqui:plugin:<name>

Changelog de la API

  1. Indicador de escritura para plugins en la Services API.
  2. Campañas por la API: Talqui como plataforma para otros sistemas.
  3. Los plugins pasan a conectarse a la RTM API.
Ver el changelog
06 · Agentes de IA

Conecta tus agentes de IA. Consultan conversaciones, acceden a recursos y arman informes directo en Talqui.

Usa el asistente que tu equipo ya tiene para trabajar con los datos de atención, sin exportar hojas de cálculo ni cambiar de pantalla.

  • Claude Code
  • Codex
  • Cursor
  • Claude
  • ChatGPT
  • Gemini

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre plugins y API

¿Necesito un desarrollador para usar plugins?

No para los plugins del catálogo. El administrador de la cuenta instala, conecta y configura cada uno dentro de Talqui. Un desarrollador solo entra cuando quieres conectar un sistema que todavía no tiene plugin.

¿Qué sistemas ya tienen plugin?

Canales como la API oficial de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y WebChat; CRM como HubSpot, Pipefy y Twenty; sistemas de proveedores como IXC, SGP, MK Solutions, Hubsoft y Leaf; además de Calendly, Jira, GLPI y Mercado Libre. La lista completa está en el catálogo de integraciones.

¿Cómo autentica la API las llamadas?

De tres formas: en nombre de un agente, con token JWT; en nombre de un plugin, válido para todas las cuentas que lo instalaron; y en nombre de una conexión de plugin, limitada a una sola cuenta. Plugin y conexión envían el identificador y el token codificados en base64.

¿Puedo usar solo la API, sin el panel?

Sí. Con la API abres conversaciones, envías mensajes, lanzas campañas, buscas contactos y lees el historial. El panel sigue disponible para cuando tu equipo necesite atender.

¿Cómo se entera mi sistema de lo que pasa en las conversaciones?

Por la RTM API, una conexión en tiempo real que entrega eventos como mensaje recibido, conversación abierta o cerrada, etiqueta agregada y valoración. Un plugin sigue a muchos clientes en la misma conexión.

¿Qué es MCP y dónde aparece en Talqui?

MCP (Model Context Protocol) es el estándar abierto que permite que la IA use herramientas. Las herramientas de tu plugin quedan disponibles para el agente de IA durante la atención y en el editor de procedimientos.

¿Dónde se aloja el plugin?

En tu infraestructura. Publicas el backend, el widget y la configuración en direcciones HTTPS, y evolucionan a tu ritmo, sin depender de una versión nueva de Talqui.

¿Puedo publicar mi plugin en el catálogo de Talqui?

Sí. Construye a partir del boilerplate público, publica las direcciones y envía el pedido a developer@talqui.com. El equipo revisa y prueba cada dirección antes de liberar el plugin en el catálogo, en 3 a 5 días hábiles.

Plataforma

Todo para soporte y ventas en un solo lugar

Los plugins se conectan a todos los recursos de Talqui. Las mismas conversaciones, el mismo equipo y los mismos canales recorren toda la plataforma.