Pesquisas de Satisfação que Viram Resultado
O plugin PliqCX transforma pesquisas de satisfação em ações concretas, automatizando o envio de pesquisas e a identificação de clientes propensos ao cancelamento (churn) ou prontos para um upgrade — direto a partir das conversas de atendimento.
Pesquisas Automatizadas
- Envio Automático: dispare pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e similares) automaticamente após o encerramento de um atendimento, sem depender de um envio manual.
- Jornadas Personalizadas: configure diferentes fluxos de pesquisa de acordo com o canal, o tipo de atendimento ou o perfil do cliente.
Identificação de Oportunidades e Riscos
- Sinais de Cancelamento: identifique rapidamente clientes insatisfeitos com risco de cancelamento, antes que o problema vire uma perda.
- Oportunidades de Upgrade: descubra clientes satisfeitos e prontos para um upsell, direcionando ações comerciais para o momento certo.
Ideal para times de Customer Success e atendimento que querem ir além do "atendimento resolvido" e transformar cada pesquisa respondida em uma decisão de negócio.