Varios WhatsApp en un solo panel
Conecta todos los números de WhatsApp que tu operación necesite, además de Instagram, Telegram y el chat de cada sitio. Todo llega al mismo panel de atención, con varios agentes respondiendo en tiempo real.
Equipos de atención
Plataforma de atención para WhatsApp con varios agentes
Reúne varios números de WhatsApp, Instagram, Telegram y el chat del sitio en un solo panel. Varios agentes responden a la vez, cada conversación llega a la persona indicada y la IA ayuda a responder.
7 días gratis, sin tarjeta de crédito.
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Llega
Cada mensaje entra en la bandeja correcta, con el historial del contacto al lado.
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Distribuye
La IA de Talqui atiende primero o la conversación va directo a quien está libre en el equipo.
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Resuelve
El equipo responde con ayuda de la IA y cierra con motivo y encuesta de satisfacción.
Hoy la atención está repartida entre WhatsApp, SMS, el chat del sitio e Instagram, cada uno con mensajes sin leer y nadie sabe quién atiende qué.
WhatsApp vive en el celular de alguien, el SMS en otro sistema y los mensajes directos de Instagram en otra pestaña. Se pierden mensajes, dos personas responden al mismo cliente y nadie ve la cola.
¿Y si todo cupiera en una sola pantalla?
Hubii atiende marcas como Heineken, ampm y Kibon en iFood. Con Talqui, reunió la atención de todas las marcas y tiendas en una única interfaz.
“Logramos reducir sensiblemente los costos operativos con agentes más productivos y conectados a cada negocio de cada cliente en iFood.”
Dentro del panel
Una bandeja de entrada compartida que organiza al equipo por ti
Desplázate y sigue una conversación por cada etapa del panel.
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Bandejas por área
Crea bandejas para Soporte, Cobranza, Ventas o lo que tu operación necesite. La conversación nueva espera en la Cola hasta llegar a la bandeja correcta, y cada bandeja aparece solo para quien la necesita.
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Distribución automática de conversaciones
Reparte las conversaciones de forma equitativa entre tus agentes, sin triaje manual. La distribución balanceada envía cada nuevo chat a quien tiene menos atenciones abiertas. También puedes usar round-robin (por turnos) o sorteo, y quien responde primero puede quedarse con la atención.
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Etiquetas y notas internas
Las etiquetas ayudan a encontrar y automatizar conversaciones después. La nota interna queda en el historial solo para el equipo, sin que el cliente la vea.
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La IA de Talqui al escribir
Pide a la IA que sugiera la respuesta, explique mejor o reescriba lo que escribiste. Tú revisas y envías, con el tono de tu empresa.
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Resumen de la conversación
Un clic y la IA de Talqui resume la conversación. Quien toma la atención entiende el caso en segundos, sin recorrer todo el historial.
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Tus sistemas dentro de la atención
Consulta y cambia datos del CRM, del ERP o de cualquier sistema sin salir de la conversación. La extensión aparece junto a la atención y el agente actúa ahí mismo, sin cambiar de pestaña.
Ver todas las integraciones Crea tu propio plugin
Personas e IA en el mismo flujo
De la IA al agente, sin perder el contexto
Los agentes de IA de Talqui responden lo que saben. Cuando el caso necesita a una persona, la conversación va a la bandeja correcta y, si espera en la cola, recibe un resumen de la IA de Talqui. Quien la toma ya sabe lo que pasó.
Conoce los agentes de IAA la medida de tu operación
Equipos, permisos y horarios de atención a tu manera
Números, equipos, permisos, horarios y transferencias configurados como tu operación ya funciona.
Cada equipo ve lo suyo
¿Conectaste varios números? Separa la atención por sector, sucursal o equipo con bandejas. Propietario, gerente y operador tienen niveles de acceso distintos, y cada operador puede ver solo las conversaciones asignadas.
Horario de atención
Define el horario de cada día o atiende 24 horas. Fuera de él, un workflow puede responder y ordenar la cola.
Transferencias sin sorpresas
Transfiere a otra bandeja o persona. Si quieres, solo cuando haya alguien en línea para recibirla.
Novedades
Lo que llegó a la plataforma de atención en las últimas semanas
Actualizaciones frecuentes para que tu equipo trabaje siempre con la tecnología más actual.
IA de Talqui en el editor
Sugerir respuesta, explicar mejor, reescribir y resumir la conversación sin salir de la atención.
Lista, conversación y perfil renovados
Una lista de conversaciones más limpia, más espacio para la conversación y los datos del contacto a mano.
Gerentes cierran cualquier conversación
Propietarios y gerentes pueden cerrar conversaciones asignadas a otros agentes.
Sigue explorando
Conoce todos los recursos
Todo tu equipo, todos los canales, una pantalla.
Conecta WhatsApp y los demás canales en minutos y empieza a atender hoy.
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