Gestión de Proveedores y Autoatención Financiera con HubSoft vía WhatsApp
La integración de Talqui con HubSoft ofrece una automatización profunda para Proveedores de Internet, conectando el poder del ERP y el CRM directamente a WhatsApp. Esta integración busca eliminar las filas de atención, permitiendo que el suscriptor resuelva pendientes financieros y técnicos de forma autónoma, usando la inteligencia de Talqui para interactuar con la API de HubSoft en tiempo real.
Autoatención Financiera y Desbloqueo
Emisión de Facturas y Pix: El cliente puede consultar deudas y recibir automáticamente la línea de pago o el "Pix Copia y Pega" directamente en el chat, integrándose al módulo financiero de HubSoft.
Desbloqueo de Confianza: La integración verifica las reglas de elegibilidad del cliente en el sistema y ejecuta el desbloqueo provisional automáticamente mediante promesa de pago, sin intervención humana.
Diagnóstico Técnico y Gestión de O.S.
Triaje Inteligente: Antes de activar a un agente, Talqui consulta el estado de la conexión (Radius/PPPoE) en HubSoft. Si el cliente está offline, la IA guía procedimientos de reinicio de equipos.
Apertura de O.S.: Si el problema persiste, el agente de IA recopila las evidencias y abre una Orden de Servicio (O.S.) directamente en HubSoft, ya clasificada y dirigida al equipo técnico correcto.
La unión de Talqui con HubSoft transforma la experiencia del suscriptor, garantizando agilidad en el soporte y una reducción drástica de la morosidad con recordatorios y facilidad de pago 24/7.
Principales Recursos de la Integración HubSoft
1. Autoatención Financiera y Cobranza Inteligente
Libera a tu equipo financiero de tareas repetitivas. La integración accede al módulo financiero de HubSoft para resolver demandas de cobranza al instante.
Envío de 2ª Vía y Pix Automático
El Agente identifica al cliente por WhatsApp y entrega el PDF de la factura o el código Pix Copia y Pega en segundos. La conciliación en el sistema se integra según el gateway de pago de HubSoft.
Desbloqueo de Confianza vía API
La IA valida si el cliente tiene permiso para el desbloqueo (según el historial de HubSoft) y ejecuta la liberación de la señal de inmediato en el concentrador, restaurando la navegación.
2. Gestión de Red y Órdenes de Servicio (O.S.)
Reduce visitas improductivas con un diagnóstico preciso realizado por la Inteligencia Artificial.
Lectura del Estado de Conexión
Talqui consulta el login del cliente en HubSoft para verificar el estado de autenticación y la señal de la ONU. Esto permite filtrar "falsos positivos" (como un router apagado) antes de abrir un ticket.
Apertura y Programación de O.S.
Si es necesario, la IA abre la Orden de Servicio (O.S.) dentro de HubSoft, completando automáticamente el motivo, el relato del problema y los datos del cliente, agilizando el despacho técnico.
3. CRM y Actualización de Datos
Mantén la base de HubSoft siempre actualizada y potencia tus ventas.
Validación de Identidad (LGPD)
Para garantizar la seguridad, la IA solicita la confirmación de datos (CPF/CNPJ) antes de proporcionar información sensible, validando todo contra el registro de HubSoft.
Captura de Leads
Nuevos contactos que escriben por WhatsApp pueden ser calificados por la IA e insertados como "Prospects" o "Leads" en el CRM de HubSoft, listos para el equipo de ventas.
