Potencia tu IXC Soft con Inteligencia Artificial
IXC Soft es el corazón de la operación de miles de proveedores, pero operar la atención vía WhatsApp aún exige un equipo humano numeroso para tareas básicas. La integración de Talqui transforma esa realidad al colocar una capa de Inteligencia Artificial Generativa sobre tu IXC.
Olvida los menús numéricos
Olvida los menús de "Marca 1 para Financiero". Nuestros Agentes Autónomos comprenden el lenguaje natural del cliente. Si el suscriptor escribe "se cayó mi internet y necesito la factura", la IA entiende ambas intenciones simultáneamente y actúa en consecuencia, interactuando directamente con la base de datos de IXC.
Aprendizaje Continuo
La gran innovación de Talqui está en la capacidad de aprendizaje. A diferencia de plataformas competidoras que exigen meses de configuración de árboles de decisión, nuestro Agente aprende del historial de interacciones de tu proveedor. Comprende cuáles son las dudas más comunes sobre los planes registrados en IXC y cómo tus mejores agentes las responden.
Eficiencia Operativa
Además de la eficiencia financiera (envío de facturas, comprobantes fiscales y desbloqueo provisional), la integración técnica es robusta. La IA puede leer el estado de la ONU/Conexión del cliente en IXC. Si la señal está normal, sugiere procedimientos de reinicio eléctrico antes de sobrecargar a tu equipo técnico.
Al adoptar Talqui integrado con IXC Soft, no estás solo contratando un software de atención; estás automatizando la operación de tu proveedor, reduciendo la morosidad mediante recordatorios activos y blindando a tu equipo técnico contra demandas innecesarias. Es la evolución del ISP hacia el modelo digital.
1. Piloto Automático Financiero
Convierte WhatsApp en un mostrador de autoatención financiera 24/7.
Facturas y Comprobantes Fiscales
El cliente pide la factura y la IA busca el PDF actualizado en IXC. Si la factura está vencida, la IA calcula los intereses (según la regla de IXC) y envía el valor corregido.
Reducción de Morosidad
Configura la IA para enviar recordatorios proactivos de vencimiento a la base de clientes de IXC, aumentando la recaudación sin costo de call center activo.
2. Soporte Técnico Nivel 1 Autónomo
Filtra hasta el 60% de los tickets técnicos falsos.
Chequeo de Conexión
Al recibir una queja de lentitud, la IA consulta IXC para ver el consumo de banda y el estado de la sesión PPPoE. Si todo está bien, orienta pruebas de velocidad por cable, educando al cliente.
Apertura de O.S.
Si el problema es real, la IA abre la Orden de Servicio en IXC, clasifica el asunto correctamente y agenda al técnico (si está integrado a la agenda), entregando el problema "masticado" a la gestión.
3. Gestión de Contratos y Planes
Upgrade de Plan (Upsell)
Si el cliente se queja de lentitud por alcanzar el límite de banda, la IA puede identificar el plan actual en IXC y ofrecer un upgrade automático, generando nuevos ingresos a partir de un soporte.
