Gestión de Proveedores y Autoatención Financiera con Leaf Tecnologia vía WhatsApp
La integración de Talqui con Leaf Tecnologia ofrece una solución completa de autoatención para Proveedores de Internet e ISPs, conectando la gestión técnica y financiera directamente a WhatsApp. Esta integración busca reducir la carga del soporte humano, permitiendo que el cliente resuelva pendientes financieros y técnicos de forma autónoma e instantánea mediante flujos estructurados o inteligencia artificial.
Autoatención Financiera y Desbloqueo
Acceso a Datos y Pagos: El cliente puede consultar facturas y recibir automáticamente PDFs, códigos de barras, QR Codes de PIX e información detallada sobre su situación financiera sin intervención humana.
Desbloqueo de Confianza: La integración permite que el sistema identifique pagos pendientes y ejecute el desbloqueo técnico temporal (confianza) directamente por el chat, restaurando la conexión del cliente en segundos.
Diagnóstico Técnico y Gestión de Tickets
Recuperación de Señal Guiada: Mediante la identificación de anomalías de señal en tiempo real, Talqui guía al usuario por un proceso de diagnóstico y recuperación, ayudando al cliente a restablecer su conexión de forma independiente.
Apertura y Escalamiento de Tickets: Si el problema persiste, el agente de IA recopila los datos necesarios y abre un ticket técnico directamente en el sistema Leaf, garantizando que el historial llegue completo a la atención humana.
La unión de Talqui con Leaf Tecnologia transforma WhatsApp en el principal canal de soporte del ISP, garantizando eficiencia operativa, reducción de cancelaciones y una experiencia de soporte técnico y financiero disponible 24 horas al día.
Principales Recursos de la Integración Leaf Tecnologia
1. Autoatención Financiera Inteligente vía WhatsApp
Convierte tu canal de atención en una unidad de cobro 24h. La integración profunda con la API de Leaf Tecnologia elimina cuellos de botella operativos en el sector financiero.
Emisión Instantánea de Facturas y PIX
La IA identifica el registro del cliente y entrega PDFs, códigos de barras o el PIX Copia y Pega en segundos. Sin filas, sin espera.
Desbloqueo de Confianza Automatizado
El sistema verifica la elegibilidad del suscriptor en Leaf y ejecuta el comando de desbloqueo temporal directamente en el sistema, restaurando la conexión en cuanto la promesa de pago se registra en el chat.
2. Diagnóstico Técnico y Gestión de Conexión
Reduce drásticamente las visitas técnicas innecesarias con un triaje automatizado y preciso.
Lectura del Estado de Señal en Tiempo Real
El Agente Talqui consulta el estado de la ONU/ONT del cliente en Leaf Tecnologia. Si el equipo está offline, la IA guía al usuario por un script de recuperación física (cables, energía) antes de escalar el problema.
Apertura de Tickets con Historial Completo
Si la falla persiste, la IA abre el ticket directamente en el panel de Leaf, adjuntando los logs del diagnóstico previo para que el técnico de nivel 2 ya sepa exactamente qué se probó.
3. Seguridad y Conformidad (LGPD)
Garantiza que los datos de tus suscriptores estén protegidos mientras mantienes tu base de datos siempre actualizada.
Validación de Identidad Multinivel
Antes de exponer facturas o datos sensibles, la IA solicita confirmaciones de registro (como los primeros dígitos del CPF o CNPJ) validados en tiempo real contra la base de datos de Leaf Tecnologia.
Sincronización de Registro
Si la IA detecta una divergencia o actualización de contacto durante la conversación en WhatsApp, puede sugerir la actualización automática en la ficha del cliente dentro del sistema Leaf, manteniendo tu CRM limpio y funcional.
