Plataforma de atención
Las conversaciones de todos los canales en una sola pantalla, con apoyo de la IA en la atención, reglas de distribución humana, niveles de acceso, sectores, bandejas de entrada y mucho más.
Empresas que confían en Talqui
Infraestructura de mensajería
Una sola capa entre quien atiende y donde está tu cliente.
Agentes de IA, tu equipo y tus sistemas conversan con los clientes por el mismo motor. Talqui entrega, organiza y mide cada conversación, en todos los canales.
Quién atiende
Agentes de IAClaude, ChatGPT o un agente propio
OperadoresInterfaz para atención humana
APIs y SDKs para integraciónIntegra tus sistemas o apps usando nuestras APIs o SDKs
Lo que Talqui resuelve
EntradaSalida
Recepción
Control de demanda
Medios y archivos
Seguridad
Eventos
Monitoreo
Integraciones
Estadísticas
Contactos e historialColas y enrutamientoPermisos y auditoría
Recursos
Lo que Talqui ofrece para tu atención al cliente
Del operador al agente de IA, cada parte de Talqui funciona en conjunto, en la misma plataforma.
Automatizaciones
Si tu equipo ya tiene una forma de trabajar, Talqui se adapta a ella. Crea automatizaciones sin código.
Agentes de Inteligencia Artificial
Si sabes resolver un ticket, ya sabes crear un agente de IA. Sin código y sin equipo técnico.
Centro de ayuda
Artículos publicados con tu marca y tu dominio, que el equipo y la IA usan para responder.
WhatsApp a Webchat
Reduce los costos de la API Oficial de WhatsApp transfiriendo conversaciones al Webchat, con la misma calidad y los mismos recursos.
Estadísticas
Sigue en tiempo real el volumen de conversaciones, el tiempo de respuesta, lo que resolvió la IA y la satisfacción de los clientes, por canal y por equipo.
Plugins
Conecta el sistema de tu empresa una vez y usa sus habilidades en IA Studio, en Chatbot Studio y en las automatizaciones.
Plataforma de atención
La interfaz para los operadores de tu equipo, pensada para atender junto a las automatizaciones y tus sistemas. Todas las conversaciones de los canales en una bandeja de entrada, con el historial del cliente a mano, la transferencia del agente de IA a una persona y todo lo que el equipo necesita para asumir la atención cuando llegue el momento.
- Todos los canales en una pantalla
- Observa el chatbot y el agente de IA
- Varios agentes en el mismo WhatsApp
“Con Talqui, redujimos significativamente nuestros costos operativos y mejoramos la productividad del equipo.”
Leer el caso API de mensajería
Enviar mensajes en diversos canales vía API
Tu sistema decide cuándo hablar. Talqui entrega en el canal oficial, abre la conversación y guarda el historial.
Avisa al cliente en el momento justo
Confirmación de pedido, envío, entrega, cobro y recordatorio de citas, disparados por tu sistema.
Integra mensajes dentro de tu sistema
Usa Talqui solo como infraestructura de conversación: tu producto envía y recibe por WhatsApp o por cualquier otro canal, sin pasar por el panel de atención.
Integra los sistemas que ya usas
Crea plugins que traen los datos de tu ERP, CRM o tienda a la conversación y amplían los recursos de Talqui, con backend, pantalla al lado de la conversación y página de configuración.
Lleva las operaciones de tu sistema a la conversación
Sin construir un sistema de mensajería: conecta las acciones de tu producto a los procedimientos del agente de IA o al chatbot, y identifica al cliente, hace un reembolso, abre un ticket. ¿Ya tienes un servidor MCP? Se conecta en pocos clics.
¿Lo tienen en talla M?
Messenger Desarrolladores
Tú haces la solicitud. Talqui se encarga del resto.
Una API HTTP con documentación abierta. Talqui encuentra o crea el contacto, abre la conversación en el canal correcto, envía el mensaje y guarda todo en el historial de la atención.
curl --request POST \
--url https://api.talqui.chat/tenants/<TENANT_ID>/sessions \
--header 'Authorization: PluginConnection <TOKEN>' \
--header 'content-type: application/json' \
--data '{
"channel": "urn:talqui:whatsapp-cloud:0",
"pluginConnectionID": "<PLUGIN_CONNECTION_ID>",
"contactFullName": "Ana Souza",
"contactExternalID": "5511987654321",
"campaignModelID": "<CAMPAIGN_MODEL_ID>",
"messageKey": "text",
"messageValue": "Order confirmed",
"sessionKind": "marketing",
"campaignVariables": []
}' Casos de éxito
Empresas que ya atienden con Talqui
Mira cómo empresas de distintos sectores usan Talqui para atender, automatizar e integrar sus sistemas.
Proveedor de internetSynkNet reduce costos operativos con Inteligencia Artificial especializada y atención integrada al ERP.Leer el caso 
Operador logísticoHubii centraliza la atención multimarca en iFood, reduce costos operativos y eleva la gobernanza de datos con Talqui.Leer el caso 
FintechReinvent acelera la transformación digital del mercado financiero con infraestructura de mensajería multicanal vía Talqui.Leer el caso
Faq
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber, sin complicaciones
Talqui es una plataforma de atención omnicanal que centraliza conversaciones de canales como WhatsApp, Instagram y otros, facilitando la atención, la automatización y la gestión de múltiples operadores en un solo lugar.
La integración se realiza de forma simple y rápida. Conecta tus canales en minutos y comienza a atender a tus clientes de forma centralizada.
¡Sí! Talqui ofrece chatbots con IA generativa que aprenden del comportamiento de tu equipo y responden automáticamente a las dudas de los clientes.
Talqui atiende a empresas de todos los sectores: e-commerce, proveedores de internet, fintechs, delivery, salud, educación y mucho más.
Blog
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