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Infraestrutura de comunicação

API de mensagens simples de integrar, em todos os canais

A Talqui é a infraestrutura de comunicação por trás do seu atendimento: canais oficiais, painel, IA e relatórios já prontos. Você liga o seu sistema por plugin ou API e ele passa a conversar com os seus clientes.

01 · Base pronta

Uma infraestrutura de mensagens pronta para usar

Canais oficiais, entrega em tempo real, painel de atendimento e relatórios já estão no ar, testados todos os dias em operações de alto volume. Você conecta o seu sistema e herda a escala e a confiabilidade que levariam anos para construir.

  • Messenger
  • Instagram
  • WhatsApp
  • Webchat
  • iMessage
  • SMS
TalquiBase pronta da Talqui

Infraestrutura de comunicação

Mensagens em tempo real, filas e entrega das conversas, rodando 24 horas sem você operar servidor.

Pronto na Talqui

Canais

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Webchat com conexão oficial, mantida pela Talqui.

Pronto na Talqui

Painel de atendimento

Fila, transferência, notas e histórico prontos para a sua equipe desde o primeiro dia.

Pronto na Talqui

Estatísticas

Relatórios por canal, atendente e IA sem montar nenhum painel.

Pronto na Talqui

Plugins

A única parte que é sua: a regra do seu negócio, ligada a tudo o que já está pronto.

Você escreve
  • AtendentesNo painel, com o seu widget
  • Agentes de IAUsam as ações do seu sistema
  • Seu sistemaRecebe os eventos em tempo real
  • Pronto para usarMensagens, filas e entrega funcionando antes da primeira linha de código.
  • Canais na horaWhatsApp, Instagram, Webchat e os demais disponíveis na hora, sem integrar canal por canal.
  • Sua equipe já atendendoO painel que os atendentes usam todo dia, com o seu plugin dentro dele.
  • Números desde o inícioRelatórios por canal, atendente e IA sem montar nenhum dashboard.
  • Só a sua regraVocê escreve a parte que diferencia o seu negócio. O resto a Talqui mantém.
02 · O que você constrói

Três formas de integrar o seu sistema à Talqui

Use uma, duas ou as três. A documentação mostra cada passo.

  1. 01Monte o seu plugin

    Backend, tela na lateral da conversa e página de configurações. Use só o que fizer sentido.

    Leia mais

  2. 02Receba os eventos

    Cada mensagem, tag e conversa encerrada chega ao seu sistema no momento em que acontece.

    Leia mais

  3. 03Dê ferramentas à IA

    As ações do seu sistema viram ferramentas que o agente de IA usa durante o atendimento.

    Leia mais
03 · Na prática

Os dados do seu sistema ao lado de cada conversa

O atendente não precisa abrir outra aba para consultar pedido, contrato ou boleto. O seu sistema aparece ao lado da conversa, já no cliente certo, e a ação acontece ali.

Identifique contatosVeja na hora se o contato já tem cadastro no seu sistema, direto no widget, sem precisar trocar de tela.
Execute açõesFaça alterações em outros sistemas sem trocar de aba: atualize um cadastro, abra um pedido, registre um pagamento.
Envie documentosGere a segunda via, o contrato ou o comprovante no seu sistema e cole o arquivo direto na resposta.
Configure por clienteCada empresa conecta a própria conta do seu sistema na tela de configurações do plugin.
Como funciona o widget
04 · Integrações

Integrações prontas com CRMs, ERPs e canais

Cada uma é um plugin construído sobre a mesma base. O administrador instala, conecta e configura dentro da Talqui.

Ver o catálogo completo
05 · Desenvolvedores

Como publicar um plugin, do clone ao catálogo

O boilerplate público traz backend, widget e configurações prontos para editar. Depois de pronto, o plugin passa por revisão e entra no catálogo de instalação.

  1. 01Clone o boilerplateRepositório público com backend Node, MCP, widget e configurações em Vue.git clone https://github.com/talqui-oss/talqui-plugin-example
  2. 02Rode na sua máquinaNode 22 ou mais novo e pnpm. Um comando sobe tudo.pnpm install && pnpm dev
  3. 03Peça as credenciaisO time libera o identificador e o token do seu plugin.developer@talqui.com
  4. 04Envie para revisãoA Talqui testa cada endereço, rota e ferramenta. Leva de 3 a 5 dias úteis.MCP Inspector
  5. 05PubliqueO plugin entra no catálogo e as próximas versões saem sem nova aprovação.urn:talqui:plugin:<name>

Changelog da API

  1. Indicador de digitação para plugins na Services API.
  2. Campanhas pela API: a Talqui como plataforma para outros sistemas.
  3. Plugins passam a se conectar à RTM API.
Ver o changelog
06 · Agentes de IA

Conecte seus agentes de IA. Eles consultam conversas, acessam recursos e montam relatórios direto na Talqui.

Use o assistente que a sua equipe já tem para trabalhar com os dados de atendimento, sem exportar planilha nem trocar de tela.

  • Claude Code
  • Codex
  • Cursor
  • Claude
  • ChatGPT
  • Gemini

Perguntas frequentes

Perguntas sobre plugins e API

Preciso de um desenvolvedor para usar plugins?

Não para os plugins do catálogo. O administrador da conta instala, conecta e configura cada um dentro da Talqui. Um desenvolvedor só entra quando você quer conectar um sistema que ainda não tem plugin.

Quais sistemas já têm plugin pronto?

Canais como WhatsApp API Oficial, Instagram, Messenger, Telegram e WebChat; CRMs como HubSpot, Pipefy e Twenty; sistemas de provedores como IXC, SGP, MK Solutions, Hubsoft e Leaf; além de Calendly, Jira, GLPI e Mercado Livre. A lista completa está no catálogo de integrações.

Como a API autentica as chamadas?

De três formas: em nome de um operador, com token JWT; em nome de um plugin, valendo para todas as contas que o instalaram; e em nome de uma conexão de plugin, restrita a uma única conta. Plugin e conexão usam o identificador e o token codificados em base64.

Posso usar só a API, sem o painel?

Pode. Com a API você abre conversas, envia mensagens, dispara campanhas, busca contatos e lê o histórico. O painel continua disponível para quando o seu time precisar atender.

Como o meu sistema fica sabendo do que acontece nas conversas?

Pela RTM API, uma conexão em tempo real que entrega eventos como mensagem recebida, conversa aberta ou encerrada, tag adicionada e avaliação. Um plugin acompanha vários clientes na mesma conexão.

O que é MCP e onde ele aparece na Talqui?

MCP (Model Context Protocol) é o padrão aberto que deixa a IA usar ferramentas. As ferramentas do seu plugin ficam disponíveis para o agente de IA durante o atendimento e no editor de procedimentos.

Onde o plugin fica hospedado?

Na sua infraestrutura. Você publica o backend, o widget e as configurações em endereços HTTPS, e eles evoluem no seu ritmo, sem depender de uma versão nova da Talqui.

Posso publicar o meu plugin no catálogo da Talqui?

Pode. Construa a partir do boilerplate público, publique os endereços e envie o pedido para developer@talqui.com. O time revisa e testa cada endereço antes de liberar o plugin no catálogo, em 3 a 5 dias úteis.

Plataforma

Tudo para suporte e vendas em um só lugar

Os plugins se conectam a todos os recursos da Talqui. As mesmas conversas, o mesmo time e os mesmos canais atravessam a plataforma inteira.