Transforme o WhatsApp do seu provedor em uma central de atendimento autônoma com HubSoft e Talqui

Reduza o TMA e o CAC do suporte automatizando a emissão de boletos via Pix, o desbloqueio de confiança e a triagem de Ordens de Serviço (O.S.).

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Gestão de Provedores e Autoatendimento Financeiro com HubSoft via WhatsApp

A integração da Talqui com o HubSoft oferece uma automação profunda para Provedores de Internet, conectando o poder do ERP e CRM diretamente ao WhatsApp. Esta integração visa eliminar as filas de atendimento, permitindo que o assinante resolva pendências financeiras e técnicas de forma autônoma, utilizando a inteligência da Talqui para interagir com a API do HubSoft em tempo real.

Autoatendimento Financeiro e Desbloqueio


  • Emissão de Faturas e Pix: O cliente pode consultar débitos e receber automaticamente a linha digitável ou o "Pix Copia e Cola" diretamente no chat, integrando-se ao módulo financeiro do HubSoft.

  • Desbloqueio de Confiança: A integração verifica as regras de elegibilidade do cliente no sistema e executa o desbloqueio provisório automaticamente mediante promessa de pagamento, sem intervenção humana.

Diagnóstico Técnico e Gestão de O.S.


  • Triagem Inteligente: Antes de acionar um atendente, a Talqui consulta o status da conexão (Radius/PPPoE) no HubSoft. Se o cliente estiver offline, a IA guia procedimentos de reinício de equipamentos.

  • Abertura de O.S.: Caso o problema persista, o agente de IA coleta as evidências e abre uma Ordem de Serviço (O.S.) diretamente no HubSoft, já classificada e direcionada para a equipe técnica correta.

A união da Talqui com o HubSoft transforma a experiência do assinante, garantindo agilidade no suporte e redução drástica da inadimplência com lembretes e facilidade de pagamento 24/7.

Principais Recursos:

Principais Recursos da Integração HubSoft

1. Autoatendimento Financeiro e Cobrança Inteligente

Libere sua equipe financeira de tarefas repetitivas. A integração acessa o módulo financeiro do HubSoft para resolver demandas de cobrança instantaneamente.

Envio de 2ª Via e Pix Automático

O Agente identifica o cliente pelo WhatsApp e entrega o PDF da fatura ou o código Pix Copia e Cola em segundos. A baixa no sistema é integrada conforme o gateway de pagamento do HubSoft.

Desbloqueio de Confiança via API

A IA valida se o cliente tem permissão para o desbloqueio (baseado no histórico do HubSoft) e executa a liberação do sinal imediatamente no concentrador, restaurando a navegação.

2. Gestão de Rede e Ordens de Serviço (O.S.)

Reduza visitas improdutivas com um diagnóstico preciso feito pela Inteligência Artificial.

Leitura de Status de Conexão

A Talqui consulta o login do cliente no HubSoft para verificar status de autenticação e sinal da ONU. Isso permite filtrar "falsos positivos" (como roteador desligado) antes de abrir um chamado.

Abertura e Agendamento de O.S.

Se necessário, a IA abre a Ordem de Serviço (O.S.) dentro do HubSoft, preenchendo automaticamente o motivo, o relato do problema e os dados do cliente, agilizando o despacho técnico.

3. CRM e Atualização Cadastral

Mantenha a base do HubSoft sempre atualizada e potencialize suas vendas.

Validação de Identidade (LGPD)

Para garantir segurança, a IA solicita confirmação de dados (CPF/CNPJ) antes de fornecer informações sensíveis, validando tudo contra o cadastro do HubSoft.

Captura de Leads

Novos contatos que chamam no WhatsApp podem ser qualificados pela IA e inseridos como "Prospects" ou "Leads" no CRM do HubSoft, prontos para a equipe de vendas.

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