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Chatbot Studio
Chatbot para WhatsApp com menu de opções, sem código
Monte seu robô de atendimento arrastando blocos: menu de opções, perguntas com validação de CPF e e-mail, consulta aos seus sistemas e transferência para o time. O chatbot resolve o repetitivo e chama uma pessoa na hora certa.
7 dias grátis, sem cartão de crédito.
Conversa de exemplo
Primeiros passos
Como criar um chatbot para WhatsApp hoje mesmo
01Escolha um modelo
02Ajuste os detalhes
03Converse no WhatsApp
03 · Por dentro do editor
Monte o seu robô arrastando e ligando blocos
O Chatbot Studio é um canvas: você arrasta blocos, liga as etapas e edita cada mensagem ao lado. Veja como é usar.
- 01
Arraste um bloco para o canvas
Abra a paleta de habilidades e arraste o bloco que precisa. Ele vira uma nova etapa, pronta para configurar.
- 02
Ligue as etapas puxando uma saída
Cada saída tem um ponto. Arraste até a próxima etapa e o caminho está feito, sem código e sem regra escondida.
- 03
Edite cada bloco no drawer
Clique no bloco e o drawer abre ao lado do canvas: escreva a mensagem, formate e use variáveis, e a etapa se atualiza na hora.
- 04
Empilhe blocos na mesma etapa
Solte outro bloco sobre uma etapa para empilhar. Mensagem, tag e transferência rodam em sequência, na ordem da pilha.
- 05
Publique quando estiver pronto
As mudanças ficam em rascunho até você publicar. O cliente só conversa com a versão nova depois que você aperta Publicar.
Casos de uso
Exemplos de chatbot: um fluxo para cada tipo de atendimento
Veja o chatbot resolvendo conversas reais em quatro tipos de negócio.
05 · Chatbot ou agente de IA?
Chatbot ou agente de IA? Depende da conversa.
A Talqui oferece os dois tipos de automação, e nenhum é melhor que o outro: depende do momento e do objetivo. Em muitos casos, o chatbot é a solução ideal para o seu atendimento.
| Aspecto | Chatbot Studio | Agentes de IA |
|---|---|---|
| Como responde | Segue o fluxo definido | Responde como um humano |
| De onde vem a resposta | Exatamente como você escreveu | Da sua base de conhecimento |
| Como se cria | Arrastando blocos, sem código | Com instruções em texto simples |
| Ideal para | Menus, cadastros e segunda via | Dúvidas variadas e abertas |
| Quando passa para o time | No ponto que você escolher | Quando não sabe responder |
06 · Modelos
Modelos prontos de chatbot para começar
Instale um fluxo e adapte as mensagens, as opções e os destinos ao seu atendimento.
Painel de atendimento
Transbordo humano
Conhecer o painelQuando precisar, a sua equipe entra em cena e assume a conversa. A passagem do robô para uma pessoa é imediata.
Integrações
Fala com seus sistemas
Troca dados com todas as integrações da sua conta, no meio da conversa.
Pronto para integrações
Salesforce
HubSpot
VTEX
IXC Soft
Do zero
Canvas em branco
Prefere desenhar tudo? Arraste o primeiro bloco da paleta e conecte o resto.
João
“Um atendimento mais ágil e prático para os nossos clientes.”
Perguntas frequentes
Perguntas sobre chatbot para WhatsApp
O que é o Chatbot Studio?
É o editor visual de chatbots da Talqui. Você monta o fluxo com etapas e blocos (mensagens, perguntas, menus, condições, integrações e transferências), e o chatbot conduz cada conversa pelo caminho que você desenhou.
Preciso saber programar?
Não. Tudo é configurado no canvas, com um formulário em cada bloco. Para ir além, há requisições HTTP e a execução de workflows da Talqui.
Em quais canais o chatbot funciona?
Nos canais conectados à Talqui, como WhatsApp, Instagram e Webchat. Você desenha um fluxo e ele atende as conversas que chegam por esses canais.
O cliente precisa digitar o número da opção?
Não. O chatbot aceita o número, o texto da opção ou uma resposta parecida. Com o bloco Intenção, você cadastra frases de exemplo para ele reconhecer pedidos escritos do jeito do cliente.
Quais respostas o chatbot consegue validar?
O bloco de pergunta valida CPF, CNPJ, CPF ou CNPJ, e-mail e nome, e também limita o número de caracteres. Você define o número de tentativas, a mensagem de recusa e o que acontece quando as tentativas acabam.
Como a conversa chega a um atendente?
Com o bloco Transferir. O chatbot envia uma mensagem opcional, move a conversa para a caixa de entrada escolhida e ela entra na fila do seu time, com todo o histórico. A transferência respeita o horário de atendimento humano cadastrado na empresa.
Dá para integrar com o meu sistema?
Sim. Provedores de internet têm blocos prontos para IXC Soft, SGP, Hubsoft e Leaf (cliente, boleto, PIX, pendências, desbloqueio e chamados). Para outros sistemas, use uma requisição HTTP ou um workflow.
E se eu errar uma alteração?
Cada salvamento cria uma versão no histórico, e você restaura qualquer versão anterior quando quiser. Enquanto edita, dá para desfazer e refazer.
Qual a diferença entre o chatbot e um agente de IA?
O chatbot segue exatamente o fluxo que você desenhou, ideal para triagem, coleta de dados e processos previsíveis. Os agentes de IA da Talqui conversam em linguagem natural e respondem com base nos seus procedimentos e na central de ajuda.