Plataforma de atendimento
As conversas de todos os canais em uma tela só, com auxílio da IA no atendimento, regras de distribuição humana, níveis de acesso, setores, caixas de entrada e muito mais.
Empresas que confiam na Talqui
Infraestrutura de mensagens
Uma só camada entre quem atende e onde o seu cliente está.
Agentes de IA, o seu time e os seus sistemas conversam com os clientes pelo mesmo motor. A Talqui entrega, organiza e mede cada conversa, em todos os canais.
Quem atende
Agentes de IAClaude, ChatGPT ou agente próprio
OperadoresInterface para atendimento humano
APIs e SDKs para integraçãoIntegre com os seus sistemas ou apps usando nossas APIs ou SDKs
O que a Talqui resolve
EntradaSaída
Recepção
Controle de demanda
Mídia e arquivos
Segurança
Eventos
Monitoramento
Integrações
Estatísticas
Contatos e históricoFilas e roteamentoPermissões e auditoria
Recursos
O que a Talqui oferece para o seu atendimento
Do operador ao agente de IA, cada parte da Talqui funciona junto, na mesma plataforma.
Automações
Se o seu time já tem um jeito de trabalhar, a Talqui se adapta a ele. Monte automações sem código.
Agentes de Inteligência Artificial
Se você sabe resolver um chamado, já sabe criar um agente de IA. Sem código e sem time técnico.
Central de ajuda
Artigos publicados com a sua marca e o seu domínio, que o time e a IA usam para responder.
WhatsApp para Webchat
Reduza os custos da API Oficial do WhatsApp transferindo conversas para o Webchat, com a mesma qualidade e os mesmos recursos.
Estatísticas
Acompanhe em tempo real o volume de conversas, o tempo de resposta, o que a IA resolveu e a satisfação dos clientes, por canal e por equipe.
Plugins
Conecte o sistema da sua empresa uma vez e use as habilidades dele no IA Studio, no Chatbot Studio e nas automações.
Plataforma de atendimento
A interface para os operadores do seu time, pensada para atender lado a lado com as automações e os seus sistemas. Todas as conversas dos canais em uma caixa de entrada, com o histórico do cliente à mão, a transferência do agente de IA para o humano e tudo o que a equipe precisa para assumir o atendimento quando for a hora.
- Todos os canais em uma tela
- Observe o chatbot e agente de IA
- Vários atendentes no mesmo WhatsApp
“Com a Talqui, conseguimos reduzir significativamente nossos custos operacionais e melhorar a produtividade da equipe.”
Ler o caso API de mensagens
Enviar mensagens em diversos canais via API
O seu sistema decide quando falar. A Talqui entrega no canal oficial, abre a conversa e guarda o histórico.
Avise o cliente na hora certa
Confirmação de pedido, envio, entrega, cobrança e lembrete de agendamento, disparados pelo seu sistema.
Integre mensagens dentro do seu sistema
Use a Talqui só como infraestrutura de conversa: o seu produto envia e recebe pelo WhatsApp ou por qualquer outro canal, sem passar pelo painel de atendimento.
Integre os sistemas que você já usa
Crie plugins que trazem os dados do seu ERP, CRM ou loja para dentro da conversa e estendem os recursos da Talqui, com backend, tela ao lado da conversa e página de configurações.
Leve as operações do seu sistema para a conversa
Sem construir um sistema de mensagens: conecte as ações do seu produto aos procedimentos do agente de IA ou ao chatbot, e ele identifica o cliente, faz um estorno, abre um chamado. Já tem um servidor MCP? Ele se conecta em poucos cliques.
Tem no tamanho M?
Messenger Desenvolvedores
Você faz a requisição. A Talqui cuida do resto.
Uma API HTTP com documentação aberta. A Talqui encontra ou cria o contato, abre a conversa no canal certo, envia a mensagem e guarda tudo no histórico do atendimento.
curl --request POST \
--url https://api.talqui.chat/tenants/<TENANT_ID>/sessions \
--header 'Authorization: PluginConnection <TOKEN>' \
--header 'content-type: application/json' \
--data '{
"channel": "urn:talqui:whatsapp-cloud:0",
"pluginConnectionID": "<PLUGIN_CONNECTION_ID>",
"contactFullName": "Ana Souza",
"contactExternalID": "5511987654321",
"campaignModelID": "<CAMPAIGN_MODEL_ID>",
"messageKey": "text",
"messageValue": "Order confirmed",
"sessionKind": "marketing",
"campaignVariables": []
}' Casos de sucesso
Empresas que já atendem com a Talqui
Veja como empresas de setores diferentes usam a Talqui para atender, automatizar e integrar os seus sistemas.
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Operador logísticoHubii centraliza atendimento multimarcas no iFood, reduz custos operacionais e eleva governança de dados com a Talqui.Ler o caso 
FintechReinvent acelera a transformação digital do mercado financeiro com infraestrutura de mensageria multicanal via Talqui.Ler o caso
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Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber, sem complicação
A Talqui é uma plataforma de atendimento omnicanal que centraliza conversas de canais como WhatsApp, Instagram, e outros, facilitando o atendimento, automação e a gestão de múltiplos operadores em um só lugar.
A integração é feita de forma simples e rápida. Conecte seus canais em minutos e comece a atender seus clientes de forma centralizada.
Sim! A Talqui oferece chatbots com IA generativa que aprendem com o comportamento da sua equipe e respondem automaticamente às dúvidas dos clientes.
A Talqui atende empresas de todos os segmentos: e-commerce, provedores de internet, fintechs, delivery, saúde, educação e muito mais.
Blog
Novidades e notícias
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Talqui Helpdesk: one source of knowledge for your customers, your team and your AI
A help center your customers will love, and a single source of knowledge that your agents, your AI agents and your team all draw from, written with the AI tools you already use.
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WhatsApp to Web Chat: keep the conversation, drop the per-message fee
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