Vários WhatsApps em um só painel
Conecte quantos números de WhatsApp a operação precisar, além de Instagram, Telegram e o chat de cada site. Tudo chega no mesmo painel de atendimento, com vários atendentes respondendo em tempo real.
Equipes de atendimento
Plataforma de atendimento para WhatsApp com vários atendentes
Junte vários números de WhatsApp, Instagram, Telegram e o chat do site em um só painel. Vários atendentes respondem ao mesmo tempo, cada conversa vai para a pessoa certa e a IA ajuda a responder.
7 dias grátis, sem cartão de crédito.
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Chega
Cada mensagem entra na caixa de entrada certa, com o histórico do contato ao lado.
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Distribui
A Talqui IA atende primeiro ou a conversa vai direto para quem está livre no time.
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Resolve
O time responde com a ajuda da IA e encerra com motivo e pesquisa de satisfação.
Hoje o atendimento está espalhado em WhatsApp, SMS, o chat do site e Instagram, cada um com mensagens não lidas e ninguém sabe quem está com o quê.
O WhatsApp fica no celular de alguém, o SMS em outro sistema e o direct do Instagram em outra aba. Mensagem se perde, duas pessoas respondem o mesmo cliente e o gestor não enxerga a fila.
E se fosse uma tela só?
A Hubii atende marcas como Heineken, ampm e Kibon no iFood. Com a Talqui, juntou o atendimento de todas as marcas e lojas em uma única interface.
“Conseguimos reduzir sensivelmente os custos operacionais com agentes mais produtivos e conectados a cada negócio de cada cliente no iFood.”
Por dentro do painel
Uma caixa de entrada compartilhada que organiza o time por você
Role a página e veja uma conversa passar por cada etapa do painel.
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Caixas de entrada por setor
Crie caixas para Suporte, Financeiro, Vendas ou o que a sua operação pedir. A conversa nova espera na Fila até ir para a caixa certa, e cada caixa aparece só para quem precisa ver.
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Distribuição automática de atendimentos
Divida as conversas de forma igual entre os atendentes, sem triagem manual. Na distribuição balanceada, cada nova conversa vai para quem tem menos atendimentos em andamento. Também dá para usar rodízio (round-robin) ou sorteio, e quem responde primeiro pode assumir.
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Etiquetas e notas internas
Etiquetas ajudam a encontrar e automatizar conversas depois. A nota interna fica no histórico só para o time, sem o cliente ver.
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Talqui IA na hora de escrever
Peça para a IA sugerir a resposta, explicar melhor ou reescrever o que você digitou. Você revisa e envia, com o tom da sua empresa.
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Resumo da conversa
Um clique e a Talqui IA resume a conversa. Quem assume um atendimento entende o caso em segundos, sem rolar o histórico inteiro.
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Seus sistemas dentro do atendimento
Consulte e altere dados do CRM, do ERP ou de qualquer sistema sem sair da conversa. A extensão aparece ao lado do atendimento e o operador age ali mesmo, sem trocar de aba.
Ver todas as integrações Crie o seu plugin
Humanos e IA no mesmo fluxo
Da IA para o atendente, sem perder o contexto
Os agentes de IA da Talqui respondem o que sabem. Quando o caso pede uma pessoa, a conversa vai para a caixa certa e, se esperar na fila, ganha um resumo da Talqui IA. Quem assume já chega sabendo o que aconteceu.
Conheça os agentes de IADo jeito da sua operação
Equipes, permissões e horários do atendimento do seu jeito
Números, equipes, permissões, horários e transferências configurados do jeito que a sua operação já funciona.
Cada equipe vê o que é dela
Conectou vários números? Separe o atendimento por setor, filial ou equipe com caixas de entrada. Proprietário, gerente e operador têm níveis de acesso diferentes, e cada operador pode ver só as conversas atribuídas a ele.
Horário de atendimento
Defina o horário de cada dia ou atenda 24 horas. Fora dele, um workflow pode responder e organizar a fila.
Transferência sem surpresa
Transfira para outra caixa ou pessoa. Se quiser, só quando houver alguém online para receber.
Novidades
O que chegou na plataforma de atendimento nas últimas semanas
Atualizações frequentes para a sua equipe trabalhar sempre com a tecnologia mais atual.
Talqui IA no compositor
Sugerir resposta, explicar melhor, reescrever e resumir a conversa sem sair do atendimento.
Lista, conversa e perfil renovados
Lista de conversas mais limpa, mais espaço para a conversa e os dados do contato à mão.
Gestores encerram qualquer conversa
Proprietários e gerentes podem encerrar conversas atribuídas a outros atendentes.
Continue explorando
Conheça todos os recursos
O seu time inteiro, todos os canais, uma tela.
Conecte o WhatsApp e os outros canais em minutos e comece a atender hoje.
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