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Marketplaces

Marketplaces e E-commerce Omnicanal

Empresas que vendem produtos físicos em marketplaces como Mercado Livre e Amazon enfrentam o desafio de centralizar o atendimento de múltiplos canais de venda, incluindo e-commerce próprio, WhatsApp e redes sociais. O atendimento fragmentado gera atrasos, baixa produtividade e prejudica a experiência do cliente, além de dificultar a gestão eficiente do pós-venda.

A quem se aplica

Perfis de negócio que mais se beneficiam com esta solução

Setores ideais para aplicar automação com alto impacto operacional

1

Empresas que vendem produtos físicos no Mercado Livre, Amazon e outros marketplaces.

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Empresas que vendem produtos físicos no Mercado Livre, Amazon e outros marketplaces.

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Empresas que vendem produtos físicos no Mercado Livre, Amazon e outros marketplaces.

2

Lojas que atuam simultaneamente em e-commerce próprio, WhatsApp, redes sociais e marketplaces.

2

Lojas que atuam simultaneamente em e-commerce próprio, WhatsApp, redes sociais e marketplaces.

2

Lojas que atuam simultaneamente em e-commerce próprio, WhatsApp, redes sociais e marketplaces.

3

Operações que precisam centralizar o atendimento de diferentes canais de vendas em um único ambiente.

3

Operações que precisam centralizar o atendimento de diferentes canais de vendas em um único ambiente.

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Operações que precisam centralizar o atendimento de diferentes canais de vendas em um único ambiente.

Principais benefícios

Ganhos reais em eficiência, integração e produtividade

Automação inteligente que reduz custos e aumenta a eficiência operacional

Atendimento Centralizado

Centralização de atendimento de marketplaces, e-commerce próprio, WhatsApp e redes sociais em uma única plataforma.

Atendimento Centralizado

Centralização de atendimento de marketplaces, e-commerce próprio, WhatsApp e redes sociais em uma única plataforma.

Atendimento Centralizado

Centralização de atendimento de marketplaces, e-commerce próprio, WhatsApp e redes sociais em uma única plataforma.

Visão Completa

Visualização completa dos pedidos e histórico de conversas, independentemente do canal de origem.

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Visualização completa dos pedidos e histórico de conversas, independentemente do canal de origem.

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Visualização completa dos pedidos e histórico de conversas, independentemente do canal de origem.

Integrações com multiplataforma

Integração com APIs dos marketplaces para consulta rápida de status de pedidos e atualizações logísticas.

Integrações com multiplataforma

Integração com APIs dos marketplaces para consulta rápida de status de pedidos e atualizações logísticas.

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Integração com APIs dos marketplaces para consulta rápida de status de pedidos e atualizações logísticas.

Redução de custos

Redução de custos operacionais com agentes mais produtivos e fluxos automatizados.

Redução de custos

Redução de custos operacionais com agentes mais produtivos e fluxos automatizados.

Redução de custos

Redução de custos operacionais com agentes mais produtivos e fluxos automatizados.

Jornadas Personalizadas

Criação de jornadas personalizadas para o cliente com mensagens automáticas e integrações com CRM.

Jornadas Personalizadas

Criação de jornadas personalizadas para o cliente com mensagens automáticas e integrações com CRM.

Jornadas Personalizadas

Criação de jornadas personalizadas para o cliente com mensagens automáticas e integrações com CRM.

Velocidade no tempo de resposta

Melhoria no tempo de resposta, satisfação e fidelização do cliente final.

Velocidade no tempo de resposta

Melhoria no tempo de resposta, satisfação e fidelização do cliente final.

Velocidade no tempo de resposta

Melhoria no tempo de resposta, satisfação e fidelização do cliente final.

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Preços e cotações são fornecidos exclusivamente com um dos nossos consultores.

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