Transforme seu suporte em uma máquina de autoatendimento 24h com a integração Leaf e Talqui
Reduza em até 70% as chamadas humanas automatizando a emissão de boletos, desbloqueio de sinal e diagnósticos técnicos diretamente pelo WhatsApp do seu provedor.
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Leaf Tecnologia
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Em 3 passos o suporte da sua empresa está no automático
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Leaf Tecnologia
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Leaf Tecnologia
Gestão de Provedores e Autoatendimento Financeiro com Leaf Tecnologia via WhatsApp
A integração da Talqui com a Leaf Tecnologia oferece uma solução completa de autoatendimento para Provedores de Internet e ISPs, conectando a gestão técnica e financeira diretamente ao WhatsApp. Esta integração visa reduzir a carga do suporte humano, permitindo que o cliente resolva pendências financeiras e técnicas de forma autônoma e instantânea através de fluxos estruturados ou inteligência artificial.
Autoatendimento Financeiro e Desbloqueio
Acesso a Dados e Pagamentos: O cliente pode consultar faturas e receber automaticamente PDFs, códigos de barras, QR Codes de PIX e informações detalhadas sobre sua situação financeira sem intervenção humana.
Desbloqueio de Confiança: A integração permite que o sistema identifique pagamentos pendentes e execute o desbloqueio técnico temporário (confiança) diretamente pelo chat, restaurando a conexão do cliente em segundos.
Diagnóstico Técnico e Gestão de Chamados
Recuperação de Sinal Guiada: Através da identificação de anomalias de sinal em tempo real, a Talqui guia o usuário por um processo de diagnóstico e recuperação, ajudando o cliente a restabelecer sua conexão de forma independente.
Abertura e Escalonamento de Chamados: Caso o problema persista, o agente de IA coleta os dados necessários e abre um chamado técnico diretamente no sistema Leaf, garantindo que o histórico chegue completo para o atendimento humano.
A união da Talqui com a Leaf Tecnologia transforma o WhatsApp no principal canal de suporte do ISP, garantindo eficiência operacional, redução de cancelamentos e uma experiência de suporte técnico e financeiro disponível 24 horas por dia.
Principais Recursos:
Principais Recursos da Integração Leaf Tecnologia
1. Autoatendimento Financeiro Inteligente via WhatsApp
Transforme seu canal de atendimento em uma unidade de recebimento 24h. A integração profunda com a API da Leaf Tecnologia elimina gargalos operacionais no setor financeiro.
Emissão Instantânea de Faturas e PIX
A IA identifica o cadastro do cliente e entrega PDFs, códigos de barras ou o PIX Copia e Cola em segundos. Sem filas, sem espera.
Desbloqueio de Confiança Automatizado
O sistema verifica a elegibilidade do assinante na Leaf e executa o comando de desbloqueio temporário diretamente no sistema, restaurando a conexão assim que a promessa de pagamento é registrada no chat.
2. Diagnóstico Técnico e Gestão de Conexão
Reduza drasticamente as visitas técnicas desnecessárias com um triagem automatizada e precisa.
Leitura de Status de Sinal em Tempo Real
O Agente Talqui consulta o status da ONU/ONT do cliente na Leaf Tecnologia. Se o equipamento estiver offline, a IA guia o usuário por um script de recuperação física (cabos, energia) antes de escalar o problema.
Abertura de Chamados com Histórico Completo
Caso a falha persista, a IA abre o ticket diretamente no painel da Leaf, anexando os logs do diagnóstico prévio para que o técnico de nível 2 já saiba exatamente o que foi testado.
3. Segurança e Conformidade (LGPD)
Garanta que os dados dos seus assinantes estejam protegidos enquanto mantém sua base de dados sempre atualizada.
Validação de Identidade Multinível
Antes de expor faturas ou dados sensíveis, a IA solicita confirmações cadastrais (como os primeiros dígitos do CPF ou CNPJ) validados em tempo real contra o banco de dados da Leaf Tecnologia.
Sincronização de Cadastro
Se a IA detecta uma divergência ou atualização de contato durante a conversa no WhatsApp, ela pode sugerir a atualização automática na ficha do cliente dentro do sistema Leaf, mantendo seu CRM limpo e funcional.
Transforme ainda mais o seu atendimento com novas conexões
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