Gestão de Chamados e Suporte com o Jira via WhatsApp
A integração da Talqui com o Jira, uma das plataformas líderes em gestão de chamados, projetos e fluxos de trabalho de TI, transforma cada conversa em um ticket rastreável. Esta integração leva a robustez do Jira diretamente ao canal de comunicação mais utilizado, permitindo que equipes de suporte e desenvolvimento gerenciem solicitações de forma ágil e automatizada.
Chamados e Contexto em Tempo Real
- Identificação de Tickets no Painel de Atendimento: Visualize os chamados do Jira diretamente na barra lateral direita do painel de atendimento da Talqui, acompanhando o histórico e o status das solicitações sem sair da conversa.
- Identificação Automática de Solicitações em Curso: A integração associa automaticamente os tickets em andamento ao contato, garantindo que o operador tenha sempre o contexto completo da interação com o cliente.
Sincronização e Atualização Automática
- Sincronização Bidirecional com o WhatsApp: A Talqui atua como a ponte que integra o WhatsApp ao Jira, permitindo que a comunicação do cliente se transforme em novos chamados e atualizações, e vice-versa.
- Aquisição e Atualização Automática dos Tickets: Mantenha suas informações no Jira sempre atualizadas. A integração adquire e atualiza automaticamente os dados dos chamados conforme as interações via WhatsApp progridem, eliminando a inserção manual de dados.
A integração da Talqui com o Jira é essencial para equipes que buscam um atendimento eficiente e integrado ao seu fluxo de suporte, unindo a onipresença do WhatsApp à poderosa gestão de chamados do Jira.
