Caso de sucesso - Como nós ajudamos a Synknet a reduzir 60% dos chamadosAcessar
Central de ajuda

Uma central de ajuda para clientes, time e IA

Escreva a resposta uma vez. O cliente encontra sozinho, o atendente envia na conversa em um clique e os agentes de IA respondem com ela. Com a sua marca, no seu domínio.

7 dias grátis, sem cartão de crédito.

Um artigo, quatro leitores

Uma base de conhecimento: escreva uma vez, a resposta chega a todo mundo

Na maioria das empresas, só o cliente lê a central de ajuda. Na Talqui, o mesmo artigo serve quem pergunta, quem atende, a IA que responde sozinha e o time que precisa conferir um detalhe.

  • Cliente

    A qualquer hora, em qualquer aparelho, sem abrir chamado. A melhor conversa de suporte é a que nem precisou acontecer.

  • Atendente

    Na caixa de resposta, a aba Artigos lista a central por categoria. O atendente acha o artigo certo e envia o link sem trocar de aba.

  • Agente de IA

    Os agentes de IA da Talqui leem a sua central e respondem com os detalhes dos artigos, não com uma resposta genérica.

  • Time (MCP)

    Quem chegou agora aprende e quem já sabe confere um detalhe. Pelo assistente de IA conectado via MCP, o time pergunta e a central responde.

Escreva pelo Claude

Artigos de ajuda escritos pelo seu assistente de IA, via MCP

A central fala MCP, o padrão aberto que deixa assistentes de IA usarem ferramentas. Conecte o Claude, o ChatGPT ou outro assistente compatível e peça em texto.

  • Escrever um artigo sobre um recurso, uma política ou um processo
  • Atualizar uma seção de um artigo sem mexer no resto
  • Criar e organizar categorias
  • Consultar o que a central já diz sobre um assunto
Escreva um artigo na nossa central de ajuda explicando como agendar uma campanha e como cancelar um envio. Use a categoria Campanhas e deixe como rascunho.

O endereço e a credencial ficam na aba MCP da sua central, dentro da Talqui.

Nada vai ao ar por acidente: tudo nasce como rascunho, e só a publicação muda o que o cliente vê.

Conheça os plugins e o MCP da Talqui
O ciclo

Cada pergunta nova diminui a chance de ouvi-la de novo

Quando um cliente pergunta algo que a central ainda não responde, o artigo nasce ali, escrito pela IA via MCP. O link vai para o cliente, e a próxima pessoa encontra a resposta pronta.

  1. 01

    Um cliente pergunta

    A dúvida chega pelo WhatsApp, pelo chat ou por e-mail.

  2. 02

    Ainda não há artigo

    A central não tem uma resposta completa para ela.

  3. 03

    A IA escreve via MCP

    O assistente cria o artigo, com prints e vídeo quando precisa.

  4. 04

    O link vai para o cliente

    Ele recebe uma resposta melhor do que um texto digitado.

  5. 05

    Na próxima, já está respondida

    O cliente acha na busca, o atendente envia e a IA responde.

Como fazemos na Talqui

Assim mantemos a nossa central: pergunta repetida sem resposta completa vira artigo na hora, e o link vai para o cliente.

Sinais do que está faltando

Veja os acessos de cada artigo. Ao fim de cada um, o leitor diz se ele foi útil e pode contar o que faltou.

Marca e domínio

Central de ajuda com a sua marca e o seu domínio

Escolha as cores, a logomarca, o favicon e a frase do cabeçalho. Aponte um CNAME e a central passa a responder no domínio da sua empresa, com HTTPS.

Aparência

Cor primária
Fundo do cabeçalho
https://
Domínio verificado

E o que toda central precisa já vem pronto

  • Busca enquanto digitaOs resultados aparecem a cada letra, sem o cliente sair da página.
  • Feita para o GoogleCada artigo é uma página, com sitemap e dados estruturados gerados sozinhos.
  • Imagem para compartilharCada artigo ganha a própria imagem para redes sociais e mensagens.
  • Links que não quebramMudou o endereço de um artigo? O antigo redireciona para o novo.
  • Editor visualTítulos, listas, tabelas, destaques, imagens e vídeos, sem código.
  • Rascunho antes do arTodo artigo nasce rascunho. Despublique ou arquive quando quiser.
Em menos de 2 minutos

Escreva, publique e responda

Do editor ao domínio próprio, da IA que escreve via MCP ao artigo enviado na conversa: o ciclo inteiro em um vídeo.

Veja uma central de verdade

A nossa própria central roda neste produto

A ajuda.talqui.chat atende os clientes da Talqui no Brasil. Ela é escrita e mantida com o MCP que você viu acima.

Abrir ajuda.talqui.chat (abre em uma nova aba)

Perguntas frequentes

Perguntas sobre a central de ajuda

O que é a central de ajuda da Talqui?

É uma base de conhecimento pública, com artigos e categorias, que você cria e mantém dentro da Talqui. Os clientes encontram respostas sozinhos, o time envia os artigos na conversa e os agentes de IA respondem com eles.

Posso usar o domínio da minha empresa?

Sim. Você adiciona um subdomínio, como ajuda.suaempresa.com.br, aponta um CNAME e verifica pelo painel, com HTTPS. Até lá, a central já funciona em um endereço da Talqui com o nome que você escolher.

Preciso saber programar para escrever os artigos?

Não. O editor é visual, com títulos, listas, tabelas, destaques, imagens e vídeos. Se preferir, peça para um assistente de IA escrever os artigos via MCP.

Quais assistentes de IA funcionam com o MCP da central?

Qualquer assistente compatível com MCP, como o Claude e o ChatGPT. Ele pode escrever, atualizar, organizar em categorias e consultar artigos. Tudo nasce como rascunho e só vai ao ar quando o artigo é publicado.

Como o meu time usa os artigos no atendimento?

Na caixa de resposta de qualquer conversa, a aba Artigos lista a central por categoria e tem busca. O atendente abre o artigo para conferir e envia o link para o cliente em um clique.

Os agentes de IA usam a central para responder?

Sim. Os agentes de IA da Talqui leem os artigos da sua central e respondem com os detalhes que estão neles. Cada artigo publicado deixa a IA mais precisa.

Os artigos aparecem no Google?

Sim. Cada artigo publicado é uma página própria, com sitemap, dados estruturados e imagem de compartilhamento gerados automaticamente.

Como sei se um artigo está ajudando?

A lista de artigos mostra os acessos de cada um. Ao fim de cada artigo, o leitor responde se ele foi útil e pode contar o que faltou.

Plataforma

Tudo para suporte e vendas em um só lugar

A central de ajuda é uma parte da Talqui. Os mesmos contatos, o mesmo time e os mesmos artigos atravessam todos os recursos.