Gestão de Provedores e Autoatendimento com MK Solutions via WhatsApp
A integração da Talqui com o MK Solutions conecta a plataforma de gestão de ISPs diretamente ao WhatsApp, dando ao atendente uma visão completa do assinante e permitindo que o próprio cliente resolva pendências financeiras e técnicas de forma autônoma. O resultado é menos fila, mais produtividade e um suporte disponível 24 horas por dia.
Detalhes do Contato no Atendimento
Widget Integrado: visualize os dados do contato no MK Solutions em tempo real, sem alternar entre sistemas durante o atendimento.
Chamados Internos: abra chamados diretamente do painel, já vinculados ao assinante e prontos para a equipe correta.
Ordens de Serviço: acompanhe O.S. e mantenha o cliente informado sobre o andamento automaticamente.
Autoatendimento Financeiro e Técnico
Com a IA da Talqui, o assinante consulta faturas, recebe a 2ª via e o Pix, solicita desbloqueio e passa por um diagnóstico técnico guiado — tudo automatizado. A união da Talqui com o MK Solutions reduz custos operacionais e eleva a qualidade do atendimento do provedor.
Principais Recursos da Integração MK Solutions
1. Contexto do Assinante no Painel
Widget em Tempo Real
Identifique o cliente pelo WhatsApp e veja cadastro, plano e pendências do MK Solutions ao lado da conversa.
Abertura de Chamados
Registre chamados internos sem sair do painel, agilizando o suporte e o despacho técnico.
2. Autoatendimento Financeiro
Faturas, 2ª Via e Pix
A IA entrega a fatura e o Pix Copia e Cola em segundos, integrando-se ao financeiro do MK Solutions.
Desbloqueio de Confiança
Verifica a elegibilidade e restaura a conexão do assinante mediante promessa de pagamento.
3. Suporte Técnico e O.S.
Diagnóstico Guiado
A IA verifica o status da conexão e conduz o cliente por procedimentos de recuperação antes de escalar.
Acompanhamento de O.S.
Consulte ordens de serviço e notifique o cliente automaticamente quando concluídas.
