Gestão de Provedores com o MK Solutions
A integração da Talqui com o MK Solutions, sistema de gestão amplamente usado por provedores de internet, conecta o WhatsApp diretamente ao seu ERP — permitindo que clientes resolvam boa parte das solicitações sem falar com um atendente.
Contexto do Cliente em Tempo Real
- Widget de Contato: veja os detalhes do cliente cadastrado no MK Solutions direto na barra lateral do painel de atendimento, sem precisar consultar o sistema em outra aba.
- Identificação Automática: o contato é reconhecido automaticamente assim que a conversa começa, trazendo o histórico junto.
Autoatendimento Financeiro e Técnico
- Abertura de Chamados Internos: ordens de serviço e chamados técnicos são criados direto do painel de atendimento, sem duplicar cadastro.
- Consulta de Ordens de Serviço: o status de uma O.S. em aberto pode ser consultado pelo cliente a qualquer momento, sem esperar retorno da equipe técnica.
Para provedores que já usam o MK Solutions, esta integração reduz o volume de ligações para consultas simples e dá ao time de atendimento uma visão completa do cliente sem sair do WhatsApp.
