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Hubii centraliza atendimento multimarcas no iFood, reduz custos operacionais e eleva governança de dados com a Talqui.
A Hubii opera como operador logístico no iFood para grandes marcas como Heineken, AmPm, Kibon, entre outras. O atendimento 100% humanizado da Hubii era prejudicado pela limitação da interface do iFood, que exige múltiplos acessos por loja, sem visão unificada.
Com a Talqui, a Hubii centralizou todo o atendimento de diferentes marcas e lojas em uma única interface, com integração completa de pedidos e mensagens do iFood, tanto do cliente quanto do marketplace.
“Conseguimos reduzir sensivelmente os custos operacionais com agentes mais produtivos e conectados a cada negócio de cada cliente no iFood. Elevamos também o nosso nível de serviço e a governança de dados, graças à integração com o Data Layer da Talqui”
Daniel Imaeda
Head de Produtos da Hubii.