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{{empresa}}ejemplo: Tienda Buen Precio
Consejo para usarla bien
Pide solo lo esencial: nombre y motivo. Así el asesor empieza la conversación sabiendo de qué se trata.
Es una respuesta dentro de la conversación: va a quien te acaba de escribir, así que no necesita aprobación como plantilla.
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- Mensaje automáticoTransferencia a un asesorMensaje automático para avisar que la conversación pasa del bot a un asesor humano, sin que el cliente tenga que repetir lo que ya contó.¡Perfecto! Estoy pasando tu conversación a Valeria, de nuestro equipo de atención.En unos instantes recibes la respuesta por aquí mismo, y no hace falta que repitas nada: el historial de la conversación pasa completo.
- Mensaje automáticoAviso de problemas en el sistemaMensaje automático para avisar a los clientes de fallas en el sistema o la app: confirma el problema y dice que el equipo ya lo está resolviendo.¡Hola! Nuestra app presenta fallas desde las 10:00, y el equipo técnico ya está trabajando para solucionarlo.Tus datos están seguros. En cuanto todo vuelva a la normalidad, te avisamos por aquí, sin que tengas que preguntar otra vez.
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