Salários de atendimento, suporte e CS
Quanto as empresas pagam para contratar e quanto ganha quem já está em cada cargo de atendimento, suporte e customer success no Brasil, com dados públicos e de vagas anunciadas.
Dados de set/2025 a ago/2026
Ver vagas abertas →Relatório de salários de atendimento e CS 2026
Os principais números desta pesquisa num PDF para baixar e compartilhar com o seu time.
Baixar o relatório em PDFSalário por cargo
| Cargo | Contratação | No cargo | Anunciado |
|---|---|---|---|
| Analista de suporte | R$ 3.000 | R$ 4.000 | – |
| Técnico de suporte | R$ 2.200 | R$ 2.533 | – |
| Operador de telemarketing | R$ 1.621 | R$ 1.608 | – |
| Operador de telemarketing técnico | R$ 1.850 | R$ 1.985 | – |
| Recepcionista | R$ 1.800 | R$ 1.865 | – |
| Supervisor de atendimento | R$ 2.817 | R$ 3.314 | – |
| Gerente de suporte de TI | R$ 7.528 | R$ 8.530 | – |
| Ouvidor | R$ 3.400 | R$ 4.474 | – |
| Analista de atendimentosem código oficial | – | – | – |
| Customer successsem código oficial | – | – | – |
| Experiência do cliente (CX)sem código oficial | – | – | – |
| Coordenação de atendimentosem código oficial | – | – | – |
Mediana mensal. Contratação: admissões CLT nos últimos 12 meses (CAGED). No cargo: quem estava empregado no fim do ano (RAIS). Anunciado: vagas com salário no quadro de vagas da Talqui.
Metodologia
CAGED: admissões com carteira assinada de set/2025 a ago/2026, com jornada de 30 a 44 horas semanais, sem contratos intermitentes nem aprendizes. Salário contratual mensal.
RAIS 2025: vínculos CLT ativos em 31 de dezembro, com jornada de 30 a 44 horas semanais, sem intermitentes. Remuneração média mensal do ano, em valores de 2025 sem correção, e pode incluir horas extras e comissões.
Vagas anunciadas: ponto médio da faixa salarial de vagas coletadas todo dia pelo quadro de vagas da Talqui desde 3 de novembro de 2026, sem faixas em que o máximo passa de 3 vezes o mínimo.
Grupos com menos de 30 salários ficam de fora. Estados com menos de 100 salários não têm página própria.
Fontes: microdados do Novo CAGED e da RAIS, do Ministério do Trabalho e Emprego.
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre os salários
Como os números são calculados e como usar as faixas.
Outra dúvida? Escreva para support@talqui.com
De onde vêm esses salários?
De três fontes. O CAGED registra cada contratação com carteira assinada e mostra quanto se paga para contratar. A RAIS registra todos os empregos formais no fim do ano e mostra quanto ganha quem já está no cargo. As vagas anunciadas vêm do quadro de vagas da Talqui, que reúne vagas de atendimento todo dia.
Por que o salário de contratação é menor que o de quem já está no cargo?
Quem é contratado costuma entrar no começo da faixa. Quem está há anos na empresa recebeu reajustes e promoções. Por isso a página mostra as duas medidas lado a lado e a faixa por tempo na empresa.
Por que customer success e CX não têm dados do CAGED e da RAIS?
Porque não existe ocupação oficial (CBO) para esses cargos. As empresas registram esses profissionais em códigos variados, e usar um deles como se fosse o cargo distorceria os números. Nessas páginas os números vêm de vagas anunciadas, e o código oficial mais próximo aparece à parte como referência.
Como usar as faixas para contratar?
Para contratar, a mediana de admissão do seu estado é o ponto de partida. Para reter quem já conhece o seu produto, compare com a faixa de quem tem o mesmo tempo de casa. O porte da empresa também muda a faixa: compare com empresas do seu tamanho.
Com que frequência os dados são atualizados?
O CAGED é publicado todo mês e a RAIS uma vez por ano. A Talqui atualiza estas páginas periodicamente com os dados mais recentes, e a data de cada fonte aparece na própria página.
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