Recebemos sua mensagem! Nossos atendentes estão em outras conversas agora, e o tempo médio de espera é de 10 minutos.
Você não precisa mandar de novo: sua conversa já está na fila e logo alguém responde por aqui.
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Transferindo para um atendente
Mensagem automática para avisar que a conversa está sendo transferida do robô para um atendente humano, sem o cliente repetir o que já contou.
Texto da mensagem
Certo! Estou transferindo sua conversa para a Juliana, da nossa equipe de atendimento. Em instantes você recebe a resposta por aqui mesmo, e não precisa repetir o que já contou: o histórico da conversa vai junto.
Editar no montadorCampos para personalizar
Troque os campos entre chaves pelos dados de cada cliente. No texto acima eles aparecem com um exemplo.
{{atendente}}exemplo: a Juliana
Dica para usar bem
Dizer o nome de quem vai atender deixa a passagem mais humana. Garanta que o histórico vai junto, como a mensagem promete.
Esta é uma resposta dentro da conversa: ela vai para quem acabou de mandar mensagem, então não precisa de aprovação como template.
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- Mensagem automáticaMensagem automática de primeiro contatoMensagem automática de resposta instantânea no WhatsApp: agradece o contato e pede o nome e o assunto para direcionar à pessoa certa.Olá! Obrigado por chamar a Loja Bom Preço. Para começar seu atendimento, me diga seu nome e o assunto da sua mensagem.Com essas informações, já direcionamos você para a pessoa certa da equipe.
- Mensagem automáticaAviso de instabilidade no sistemaMensagem automática para avisar clientes sobre instabilidade no sistema ou aplicativo: confirma o problema e diz que a equipe já está resolvendo.Olá! Estamos com uma instabilidade no aplicativo desde as 10h, e nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver.Seus dados estão seguros. Assim que tudo voltar ao normal, avisamos por aqui, sem você precisar perguntar de novo.
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