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Mensagem automática de primeiro contato

Mensagem automática de resposta instantânea no WhatsApp: agradece o contato e pede o nome e o assunto para direcionar à pessoa certa.

Texto da mensagem

Olá! Obrigado por chamar a Loja Bom Preço. Para começar seu atendimento, me diga seu nome e o assunto da sua mensagem. Com essas informações, já direcionamos você para a pessoa certa da equipe.

Editar no montador

Campos para personalizar

Troque os campos entre chaves pelos dados de cada cliente. No texto acima eles aparecem com um exemplo.

{{empresa}}exemplo: Loja Bom Preço

Dica para usar bem

Peça só o essencial: nome e assunto. Com isso o atendente já começa a conversa sabendo do que se trata.

Esta é uma resposta dentro da conversa: ela vai para quem acabou de mandar mensagem, então não precisa de aprovação como template.

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Recebemos sua mensagem! Nossos atendentes estão em outras conversas agora, e o tempo médio de espera é de 10 minutos.

Você não precisa mandar de novo: sua conversa já está na fila e logo alguém responde por aqui.
09:41
Mensagem automáticaMensagem automática de aguardeMensagem automática para quando todos os atendentes estão ocupados: confirma que a mensagem chegou e informa o tempo médio de espera.
Certo! Estou transferindo sua conversa para a Juliana, da nossa equipe de atendimento.

Em instantes você recebe a resposta por aqui mesmo, e não precisa repetir o que já contou: o histórico da conversa vai junto.
09:41
Mensagem automáticaTransferindo para um atendenteMensagem automática para avisar que a conversa está sendo transferida do robô para um atendente humano, sem o cliente repetir o que já contou.
Olá! Estamos com uma instabilidade no aplicativo desde as 10h, e nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver.

Seus dados estão seguros. Assim que tudo voltar ao normal, avisamos por aqui, sem você precisar perguntar de novo.
09:41
Mensagem automáticaAviso de instabilidade no sistemaMensagem automática para avisar clientes sobre instabilidade no sistema ou aplicativo: confirma o problema e diz que a equipe já está resolvendo.

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