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Aviso de instabilidade no sistema

Mensagem automática para avisar clientes sobre instabilidade no sistema ou aplicativo: confirma o problema e diz que a equipe já está resolvendo.

Texto da mensagem

Olá! Estamos com uma instabilidade no aplicativo desde as 10h, e nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver. Seus dados estão seguros. Assim que tudo voltar ao normal, avisamos por aqui, sem você precisar perguntar de novo.

Editar no montador

Campos para personalizar

Troque os campos entre chaves pelos dados de cada cliente. No texto acima eles aparecem com um exemplo.

{{sistema}}exemplo: aplicativo
{{inicio}}exemplo: 10h

Dica para usar bem

Ligue assim que o problema for confirmado e desligue quando normalizar. Um aviso único segura a fila de mensagens iguais no atendimento.

Esta é uma resposta dentro da conversa: ela vai para quem acabou de mandar mensagem, então não precisa de aprovação como template.

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Recebemos sua mensagem! Nossos atendentes estão em outras conversas agora, e o tempo médio de espera é de 10 minutos.

Você não precisa mandar de novo: sua conversa já está na fila e logo alguém responde por aqui.
09:41
Mensagem automáticaMensagem automática de aguardeMensagem automática para quando todos os atendentes estão ocupados: confirma que a mensagem chegou e informa o tempo médio de espera.
Olá! Obrigado por chamar a Loja Bom Preço. Para começar seu atendimento, me diga seu nome e o assunto da sua mensagem.

Com essas informações, já direcionamos você para a pessoa certa da equipe.
09:41
Mensagem automáticaMensagem automática de primeiro contatoMensagem automática de resposta instantânea no WhatsApp: agradece o contato e pede o nome e o assunto para direcionar à pessoa certa.
Certo! Estou transferindo sua conversa para a Juliana, da nossa equipe de atendimento.

Em instantes você recebe a resposta por aqui mesmo, e não precisa repetir o que já contou: o histórico da conversa vai junto.
09:41
Mensagem automáticaTransferindo para um atendenteMensagem automática para avisar que a conversa está sendo transferida do robô para um atendente humano, sem o cliente repetir o que já contou.

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