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Atención 24 horas con equipo en horario laboral

Mensaje automático de WhatsApp para atención 24 horas: el asistente virtual resuelve al instante y el equipo responde en horario laboral.

Texto del mensaje

¡Hola! Nuestro asistente virtual responde las 24 horas, y el equipo atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Elige una opción de abajo para resolverlo ahora mismo, o pide hablar con un asesor y alguien te responde en el próximo horario disponible.

Abrir en el editor

Campos para personalizar

Cambia los campos entre llaves por los datos de cada cliente. En el texto de arriba aparecen con un ejemplo.

{{apertura}}ejemplo: 9:00
{{cierre}}ejemplo: 18:00

Consejo para usarla bien

Pon en los botones los temas que el asistente resuelve solo. Deja claro cuándo responde una persona, para que nadie espere un asesor de madrugada.

Es una respuesta dentro de la conversación: va a quien te acaba de escribir, así que no necesita aprobación como plantilla.

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¡Hola! Recibimos tu mensaje, pero en este momento nuestro equipo no está atendiendo.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. En cuanto abramos, te respondemos por aquí en orden de llegada.

Si quieres, déjanos tu consulta por escrito y así ganamos tiempo.
09:41
Horario de atenciónMensaje fuera del horario de atenciónMensaje automático de WhatsApp para quien escribe fuera de horario: informa el horario de atención y cuándo va a responder el equipo.
ejemplo.com
¡Hola! Gracias por escribir a Tienda Buen Precio. El fin de semana nuestro equipo descansa y vuelve a responder el lunes a partir de las 9:00.

Mientras tanto, muchas dudas ya tienen respuesta en nuestro centro de ayuda.
09:41
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Horario de atenciónHorario de atención en fin de semanaRespuesta automática para mensajes de sábado y domingo en WhatsApp: avisa que el equipo vuelve el lunes e indica dónde encontrar respuestas rápidas.
¡Hola! Hoy es el Día del Trabajo y no estamos atendiendo.

Volvemos el 2 de enero en nuestro horario habitual. Si es urgente, llama al teléfono de guardia con el botón de abajo.
09:41
Llamar a la guardia
Horario de atenciónMensaje automático por día festivoMensaje automático de WhatsApp para días festivos: avisa que el negocio está cerrado, qué día vuelven a atender y a quién llamar si es urgente.

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