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Aviso de falla en la red

Mensaje para que un proveedor de internet comunique una falla en la red: confirma el problema en la zona, da el tiempo estimado y evita reportes repetidos.

Texto del mensaje

Hola, Sr. Antonio. Detectamos una falla en la red que da servicio a la zona de Jardines del Valle, y nuestro equipo técnico ya está en el lugar. Estimamos que el servicio se normalice antes de las 16:00. Te avisamos por aquí en cuanto vuelva la conexión.

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Campos para personalizar

Cambia los campos entre llaves por los datos de cada cliente. En el texto de arriba aparecen con un ejemplo.

{{nombre}}ejemplo: Sr. Antonio
{{zona}}ejemplo: Jardines del Valle
{{estimado}}ejemplo: 16:00

Consejo para usarla bien

Envíalo en cuanto se confirme el problema y otra vez cuando vuelva la conexión. Un cliente informado no llama a soporte ni piensa en cancelar.

Para enviar este mensaje a alguien que no te escribió en las últimas 24 horas, tiene que registrarse como plantilla y ser aprobado por Meta en la API oficial de WhatsApp Business.

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Hola, Sr. Antonio. El 15 de octubre, de 2:00 a 5:00, haremos un mantenimiento programado en la red de tu zona para mejorar tu conexión.

Durante ese periodo el internet puede estar inestable o sin servicio. No necesitas hacer nada: la conexión vuelve sola al terminar.
09:41
Aviso de servicioAviso de mantenimiento programadoMensaje para que un proveedor de internet avise a sus clientes de un mantenimiento programado en la red: fecha, horario y tiempo estimado sin conexión.
¡Hola, Sr. Antonio! El técnico Marcos va en camino para instalar tu internet, con llegada estimada entre las 14:00 y las 16:00.

Procura que haya una persona mayor de edad en el domicilio y, si puedes, decide desde ya dónde quieres el router.
09:41
Aviso de servicioTécnico en camino para la instalaciónMensaje para que el proveedor de internet avise que el técnico va en camino a la instalación, con su nombre y la franja de llegada estimada.
¡Pago confirmado, Sr. Antonio! Recibimos tu pago de $399 y tu servicio ya está reactivado.

Si el internet no vuelve en unos minutos, desconecta el módem de la corriente durante 30 segundos y vuelve a conectarlo.
09:41
Sigo sin internet
CobranzaConfirmación de pago y reconexiónMensaje para que un proveedor de internet confirme el pago de la factura y la reconexión del servicio, con indicaciones si el internet no vuelve.

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