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Agradecimiento y encuesta al cerrar la atención
Mensaje de agradecimiento al final de la atención por WhatsApp que pide una calificación rápida con tres botones: excelente, regular o mala.
Texto del mensaje
¡Hola, Carlos! Gracias por escribirnos hoy. ¿Cómo calificas la atención que recibiste?
Abrir en el editorCampos para personalizar
Cambia los campos entre llaves por los datos de cada cliente. En el texto de arriba aparecen con un ejemplo.
{{nombre}}ejemplo: Carlos
Consejo para usarla bien
Pregunta una sola cosa. Los botones de respuesta rápida consiguen muchas más respuestas que pedir que la persona escriba una calificación.
Para enviar este mensaje a alguien que no te escribió en las últimas 24 horas, tiene que registrarse como plantilla y ser aprobado por Meta en la API oficial de WhatsApp Business.
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- Horario de atenciónMensaje fuera del horario de atenciónMensaje automático de WhatsApp para quien escribe fuera de horario: informa el horario de atención y cuándo va a responder el equipo.¡Hola! Recibimos tu mensaje, pero en este momento nuestro equipo no está atendiendo.Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. En cuanto abramos, te respondemos por aquí en orden de llegada.Si quieres, déjanos tu consulta por escrito y así ganamos tiempo.
- Horario de atenciónHorario de atención en fin de semanaRespuesta automática para mensajes de sábado y domingo en WhatsApp: avisa que el equipo vuelve el lunes e indica dónde encontrar respuestas rápidas.ejemplo.com¡Hola! Gracias por escribir a Tienda Buen Precio. El fin de semana nuestro equipo descansa y vuelve a responder el lunes a partir de las 9:00.Mientras tanto, muchas dudas ya tienen respuesta en nuestro centro de ayuda.Ver preguntas frecuentes
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