Domine o Caos do Horário de Pico no Delivery
Sexta-feira à noite, cozinha lotada, motoboys chegando e o chat do iFood não para de tocar. "Cadê meu pedido?", "Pode tirar a cebola?", "O entregador chegou?". Se sua equipe parar para responder o chat, a produção atrasa. Se não responder, a loja perde reputação e sofre cancelamentos.
Um Gerente Digital para seu Delivery
A Talqui oferece a solução definitiva para restaurantes e Dark Kitchens: uma integração profunda com o iFood que automatiza a gestão do chat. Nossa IA lê o status real do pedido no sistema e responde os clientes instantaneamente.
Respostas Baseadas em Dados Reais
Se o pedido está em preparação, a IA informa o tempo estimado. Se saiu para entrega, ela avisa. E o mais importante: ela resolve as dúvidas dos entregadores, agilizando a logística na porta do restaurante. Tudo isso acontece sem que nenhum funcionário precise tocar no computador.
Centralização Multi-Loja
Para quem opera múltiplas marcas (Dark Kitchens), a Talqui é ainda mais vital. Centralizamos todas as suas lojas iFood em um único painel. A IA gerencia múltiplas conversas simultaneamente, garantindo que nenhuma marca fique sem resposta.
Reduza erros operacionais, diminua cancelamentos por falta de comunicação e, principalmente, reduza a necessidade de funcionários dedicados apenas ao atendimento. Deixe a IA cuidar do chat enquanto você cuida da comida.
Recursos da Integração iFood
1. Autoatendimento de Status de Pedido
A maior dor do delivery resolvida.
Interceptação de "Onde está meu pedido?"
A IA detecta a intenção do cliente, consulta a API do iFood/PDV e responde com precisão: "Seu pedido já saiu e o entregador João está a 5 min daí". Isso elimina a ansiedade do cliente e previne cancelamentos.
Gestão de Modificações
Se o cliente pede para tirar a cebola logo após o pedido, a IA pode alertar a cozinha (via impressão ou tela KDS integrada) ou avisar o cliente se o pedido já estiver fechado, gerenciando a expectativa.
2. Painel Multi-lojas (Dark Kitchens)
Controle total em uma tela.
Inbox Unificado
Receba mensagens de 10 lojas diferentes do iFood em uma única coluna de chat. Seus atendentes (ou a IA) não precisam trocar de login/aba para responder.
Priorização Inteligente
A IA destaca mensagens urgentes (ex: pedido errado, cliente irritado) e responde automaticamente as triviais, permitindo que uma única pessoa gerencie o suporte de várias cozinhas.
3. Relacionamento com Entregadores
Suporte Logístico
O chat do iFood também é usado por entregadores. A IA responde dúvidas sobre endereço de retirada ou demora na cozinha, agilizando o fluxo de motoboys na sua porta.
