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# Autoatendimento para provedores no MK-Auth via WhatsApp com a Talqui

Feito sob medida para provedores que usam MK-Auth. Acesse os dados do assinante em tempo real num widget, abra chamados e consulte ordens de serviço sem sair do painel de atendimento.

João Silva

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Integração

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MK-Auth

Categoria

ERPs

Instalar integração

## Gestão de Provedores e Autoatendimento com MK-Auth via WhatsApp

A integração da Talqui com o MK-Auth foi desenhada sob medida para Provedores de Internet (ISPs), conectando a gestão técnica e financeira do MK-Auth diretamente ao WhatsApp. O objetivo é eliminar filas e tarefas repetitivas, permitindo que o assinante resolva pendências de forma autônoma enquanto o atendente enxerga todo o contexto do cliente em um widget ao lado da conversa.

## Contexto do Assinante no Painel de Atendimento

- Widget em Tempo Real: ao abrir a conversa, o atendente visualiza os detalhes do contato no MK-Auth (cadastro, plano, status de conexão) sem precisar alternar entre sistemas.
- Abertura de Chamados Internos: registre chamados diretamente do painel de atendimento, já vinculados ao assinante correto.
- Ordens de Serviço: consulte o andamento de O.S. abertas e mantenha o cliente informado sem trabalho manual.

## Autoatendimento Financeiro e Técnico

Com o apoio da IA da Talqui, o assinante consulta faturas, recebe a 2ª via e o Pix Copia e Cola, solicita desbloqueio de confiança e passa por uma triagem técnica guiada — tudo de forma automática e disponível 24/7. A união da Talqui com o MK-Auth transforma o WhatsApp no principal canal de suporte do provedor, com mais eficiência operacional e menos custo por atendimento.

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# Principais Recursos da Integração MK-Auth

## **1. Widget de Contexto do Assinante**

Todo o cadastro do MK-Auth ao lado da conversa.

### Visão Unificada

Identifique o assinante automaticamente pelo WhatsApp e veja plano, status de conexão e pendências sem trocar de tela.

### Abertura de Chamados

Crie chamados internos direto do painel, já classificados e atribuídos, agilizando o despacho técnico.

## **2. Autoatendimento Financeiro**

### 2ª Via e Pix Automático

A IA entrega a fatura, o código de barras ou o Pix Copia e Cola em segundos, integrando-se ao módulo financeiro do MK-Auth.

### Desbloqueio de Confiança

Valida a elegibilidade do assinante e executa a liberação temporária do sinal mediante promessa de pagamento.

## **3. Diagnóstico e Ordens de Serviço**

### Triagem Guiada

Antes de acionar um humano, a IA verifica o status da conexão e guia o cliente por procedimentos de recuperação.

### Acompanhamento de O.S.

Consulte o status das ordens de serviço e avise o cliente automaticamente quando o problema for resolvido.

## Transforme ainda mais o seu atendimento com novas conexões

[![SGP TSMX](https://talqui.chat/images/integrations/sgp-tsmx.svg)**SGP TSMX** Conecte agentes que aprendem sozinhos ao SGP. Realize desbloqueios, envie 2ª via e resolva chamados técnicos automaticamente, reduzindo drasticamente sua fila de atendimento.Ver integração](https://talqui.chat/integracoes/com/sgp-tsmx) [![IXC](https://talqui.chat/images/integrations/ixc.svg)**IXC** Não use apenas robôs simples. Nossa integração profunda com IXC Soft permite que a IA analise contratos e resolva pendências financeiras e técnicas sem intervenção humana.Ver integração](https://talqui.chat/integracoes/com/ixc) [![MK Solutions](https://talqui.chat/images/integrations/mksolutions-0.jpg)**MK Solutions** Feito sob medida para provedores que usam MK Solutions. Acesse os detalhes do contato em tempo real, abra chamados internos e verifique ordens de serviço direto do painel de atendimento.Ver integração](https://talqui.chat/integracoes/com/mksolutions)