[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"verticais-list-pt":3,"integrations-list-pt":26,"blog-post-integrar-whatsapp-mk-solutions-provedor":181},[4,12,19],{"slug":5,"menuLabel":6,"footerLabel":7,"menuDescription":8,"icon":9,"order":10,"showOnHeaderMenu":11,"showOnFooter":11},"provedores-de-internet","Provedores de Internet (ISPs)","Provedores","Automação de atendimentos repetitivos, integração com ERPs (SGP, IXC etc.) e autoatendimento 24\u002F7 para redução de custos e previsibilidade de receita.","wifi",1,true,{"slug":13,"menuLabel":14,"footerLabel":15,"menuDescription":16,"icon":17,"order":18,"showOnHeaderMenu":11,"showOnFooter":11},"empresas-e-comercio","Marketplaces e E-commerce Omnicanal","Lojas e Marketplaces","Centralização de vendas e atendimentos de marketplaces, e-commerce próprio e redes sociais, com visão unificada de pedidos e histórico de clientes.","cart",2,{"slug":20,"menuLabel":21,"footerLabel":22,"menuDescription":23,"icon":24,"order":25,"showOnHeaderMenu":11,"showOnFooter":11},"financas","Fintechs e Mercado Financeiro","Serviços Financeiros","Escalabilidade multicanal com IA, comunicação segura e rastreável, APIs abertas e personalização para grandes volumes de atendimento.","dollar",3,[27,35,42,49,58,65,72,79,86,95,103,109,116,123,129,135,140,146,151,157,160,166,171,176],{"slug":28,"name":29,"icon":30,"category":31,"heroDescription":32,"order":10,"orderPublic":10,"color":33,"menuDescription":34},"whatsapp","WhatsApp API Cloud","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:whatsapp:0\u002Ficon.svg","channels","Proteja sua operação contra banimentos. Migre para a API Oficial (WABA) com a Talqui, obtenha o selo de verificação e escale seu atendimento com segurança e estabilidade total.","#25d366","Proteja sua operação contra banimentos. Migre para a API Oficial...",{"slug":36,"name":37,"icon":38,"category":31,"heroDescription":39,"order":18,"orderPublic":18,"color":40,"menuDescription":41},"instagram","Instagram","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:instagram:0\u002Ficon.svg","Uma alternativa superior ao Manychat. Responda DMs, comentários e menções automaticamente com uma IA que entende contexto e converte seguidores em clientes sem fluxos travados.","#e4405f","Uma alternativa superior ao Manychat. 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Nossa integração profunda com IXC Soft permite que a IA analise contratos e resolva pendências financeiras e técnicas sem intervenção humana.",4,"#00b0bd","Não use apenas robôs simples. Nossa integração profunda com IXC Soft...",{"slug":59,"name":60,"icon":61,"category":53,"heroDescription":62,"order":63,"orderPublic":63,"menuDescription":64},"sgp-tsmx","SGP","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:sgp:0\u002Ficon.svg","Conecte agentes que aprendem sozinhos ao SGP. Realize desbloqueios, envie 2ª via e resolva chamados técnicos automaticamente, reduzindo drasticamente sua fila de atendimento.",5,"Conecte agentes que aprendem sozinhos ao SGP. 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Acesse os detalhes do contato em tempo real, abra chamados internos e verifique ordens de serviço direto do painel de atendimento.",7,"Para provedores no MK Solutions: dados do assinante e O.S. no...",{"slug":73,"name":74,"icon":75,"category":53,"heroDescription":76,"order":77,"orderPublic":77,"menuDescription":78},"hubsoft","Hubsoft","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Ahubsoft%3A0\u002Ficon.svg","Reduza o TMA e o CAC do suporte automatizando a emissão de boletos via Pix, o desbloqueio de confiança e a triagem de Ordens de Serviço (O.S.).",8,"Automatize seu provedor HubSoft: 2ª via, Pix, desbloqueio e O.S....",{"slug":80,"name":81,"icon":82,"category":53,"heroDescription":83,"order":84,"orderPublic":84,"menuDescription":85},"leaf","Leaf Provedor","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:leaf:0\u002Flogo.jpg","Reduza em até 70% as chamadas humanas automatizando a emissão de boletos, desbloqueio de sinal e diagnósticos técnicos diretamente pelo WhatsApp do seu provedor.",9,"Reduza em até 70% as chamadas humanas automatizando a emissão d...",{"slug":87,"name":88,"icon":89,"category":90,"heroDescription":91,"order":92,"orderPublic":92,"color":93,"menuDescription":94},"calendly","Calendly","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:calendly:0\u002Flogo.svg","scheduling","Transforme conversas em compromissos. A IA da Talqui consulta horários livres, agenda reuniões e sincroniza os dados do convidado no Calendly automaticamente, 24\u002F7, sem o vai e vem de mensagens.",11,"#006bff","Agende reuniões automaticamente pelo WhatsApp com IA e Calendly...",{"slug":96,"name":97,"icon":98,"category":99,"heroDescription":100,"order":101,"orderPublic":102},"hubspot","HubSpot","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:hubspot:0\u002Ficon.svg","crm","Acesse todo o histórico do lead sem sair do painel de atendimento. O widget lateral da Talqui sincroniza dados com o HubSpot em tempo real para vendas mais rápidas.",13,null,{"slug":104,"name":105,"icon":106,"category":99,"heroDescription":107,"order":108,"orderPublic":102},"pipefy","Pipefy","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:pipefy:0\u002Ficon.svg","O widget inteligente que coloca o seu CRM Pipefy dentro da conversa. 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Nossa IA analisa seu histórico, aprende com a operação real e resolve chamados automaticamente. Teste a evolução do atendimento.",{"slug":130,"name":131,"icon":132,"category":113,"heroDescription":133,"order":134,"orderPublic":102},"glpi","GLPI","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:tickets:0\u002Fglpi-icon.jpg","Abra e gerencie chamados de service desk no GLPI a partir de conversas no WhatsApp, Instagram ou qualquer outro canal de atendimento.",999,{"slug":136,"name":137,"icon":138,"category":99,"heroDescription":139,"order":134,"orderPublic":102},"twenty","Twenty","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:crms:0\u002Ftwenty_logo_512.png","Crie Leads no Twenty a partir de conversas no WhatsApp, Instagram ou qualquer outro canal de atendimento.",{"slug":141,"name":142,"icon":143,"category":144,"heroDescription":145,"order":134,"orderPublic":102},"places","Lugares V2","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Aplaces%3A0\u002Ficon.svg","location","Defina regiões geográficas para auxiliar no seu atendimento",{"slug":147,"name":148,"icon":149,"category":127,"heroDescription":150,"order":134,"orderPublic":102},"agents","Talqui AI","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Aagents%3A0\u002Fai-robot-icon.webp","Inteligência Artificial e Agentes Virtuais Avançados com Talqui AI",{"slug":152,"name":153,"icon":154,"category":155,"heroDescription":156,"order":134,"orderPublic":102},"pliq","PliqCX","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:pliq:0\u002Furn_talqui_pliq_0.jpg","tools","Transforme Pesquisas em Resultados",{"slug":158,"name":159,"icon":143,"category":144,"heroDescription":145,"order":134,"orderPublic":102},"places-0","Lugares",{"slug":161,"name":162,"icon":163,"category":164,"heroDescription":165,"order":134,"orderPublic":102},"mercado-libre","Mercado Livre","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Amercadolivre%3A0\u002Ficon.svg","commerce","Facilite a operação da sua loja no Mercado Livre, centralizando na Talqui a resposta a comentários e também chamados de clientes",{"slug":167,"name":168,"icon":169,"category":31,"heroDescription":170,"order":134,"orderPublic":102},"telegram","Telegram","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:telegram:0\u002Ficon.svg","Responda conversas do telegram diretamente na Talqui",{"slug":172,"name":173,"icon":174,"category":127,"heroDescription":175,"order":134,"orderPublic":102},"summaries","Resumos","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Asummaries%3A0\u002Ficon.svg","Ative a geração automática de resumos de conversas usando IA.",{"slug":177,"name":178,"icon":179,"category":31,"heroDescription":180,"order":134,"orderPublic":102},"chat-widget","WebChat","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Achat-widget%3A0\u002Fwebchat-icon.webp","Comunique-se em tempo real com clientes no seu site usando o WebChat",{"post":182,"related":256},{"slug":183,"title":184,"excerpt":185,"featureImage":186,"featured":187,"publishedAt":188,"readingTime":70,"primaryTag":189,"tags":191,"author":202,"html":207,"toc":208,"faq":236,"updatedAt":188,"featureImageAlt":252,"featureImageCaption":102,"seo":253},"integrar-whatsapp-mk-solutions-provedor","Integrar o WhatsApp ao MK Solutions: o que a integração exige do provedor","Host, usuário, senha, token e contrassenha, mais liberação de IP: o que a integração entre o WhatsApp e o MK Solutions exige, o que dá para automatizar e onde ela costuma travar.","https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2026\u002F09\u002Fintegrar-whatsapp-mk-solutions-provedor.jpg",false,"2026-09-08T06:11:47.000-03:00",{"name":190,"slug":5},"Provedores de Internet",[192,193,195,197,200],{"name":190,"slug":5},{"name":194,"slug":194},"isps",{"name":196,"slug":196},"erp",{"name":198,"slug":199},"WhatsApp API","whatsapp-api",{"name":201,"slug":201},"atendimento",{"name":203,"profileImage":204,"sameAs":205},"João Miranda","https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2025\u002F03\u002FPHOTO.jpg",[206],"https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fin\u002Fjoaomirandas","\u003Cp>Integrar o WhatsApp ao MK Solutions é entregar a uma plataforma de atendimento \u003Cstrong>cinco dados — host, usuário, senha, token e contrassenha\u003C\u002Fstrong> — mais um IP liberado no lado da MK, para que a conversa leia e escreva dentro do ERP: identificar o assinante pelo CPF, listar faturas, emitir segunda via, fazer desbloqueio em confiança, abrir e consultar ordem de serviço. É aí que o MK se diferencia do IXC e do HubSoft: não existe uma credencial única. São quatro campos de autenticação, uma liberação de rede e uma lista de serviços que precisa estar habilitada na sua base.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Este artigo é para quem opera um provedor no MK e quer saber, antes da reunião técnica, o que a integração exige e o que ela resolve. Tudo o que se afirma aqui sobre o MK vem de páginas públicas consultadas em \u003Cstrong>08\u002F09\u002F2026\u003C\u002Fstrong>: o site da MK Solutions e duas documentações independentes de integração com o ERP.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"o-que-a-mk-publica-sobre-atendimento-no-whatsapp\">O que a MK publica sobre atendimento no WhatsApp\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Vale começar pelo que a fabricante diz do próprio produto. No \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fmksolutions.com.br\u002F\" rel=\"nofollow noopener\">site da MK Solutions\u003C\u002Fa> (consultado em 08\u002F09\u002F2026), o \u003Cstrong>MK BOT\u003C\u002Fstrong> é descrito com atendimento por URA ou IA, integração com as principais APIs do WhatsApp e ações automáticas como auto desbloqueio, envio de segunda via do boleto, mudança de endereço e upgrade de plano. O \u003Cstrong>MK SAC+\u003C\u002Fstrong>, o aplicativo do assinante, cobre segunda via, notas fiscais, consumo de dados, troca de senha e abertura de atendimento. O \u003Cstrong>MK ERP\u003C\u002Fstrong> traz régua de cobrança automática, gestão de contratos e centralização de tarefas com controle de SLA.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ou seja: a pergunta certa do provedor não é “existe automação?”. A MK oferece a própria camada de bot. A pergunta é \u003Cstrong>onde essa automação vive\u003C\u002Fstrong> — dentro do ERP, ou em uma plataforma de atendimento multicanal que conversa com o ERP e concentra WhatsApp, Instagram e os demais canais na mesma fila, com o mesmo histórico. Quem atende só por WhatsApp resolve de um jeito; quem tem mais de um canal, mais de uma base ou vendas junto do suporte costuma resolver de outro.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"as-cinco-credenciais-host-usuario-senha-token-e-contrassenha\">As cinco credenciais: host, usuário, senha, token e contrassenha\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Duas documentações independentes, de fornecedores diferentes que integram com o MK, descrevem o mesmo conjunto de campos.\u003C\u002Fp>\u003Cp>A \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwiki.opasuite.com.br\u002Fintegracoes\u002Ferp-mk-solutions\" rel=\"nofollow noopener\">Opa!Pédia\u003C\u002Fa> (consultada em 08\u002F09\u002F2026) lista, para cadastrar a integração com o MK: \u003Cstrong>Host\u003C\u002Fstrong> — o IP ou URL do seu sistema MK, informando a porta web quando ela estiver fora dos padrões 80 e 443 — e \u003Cstrong>usuário, senha, token e contrassenha\u003C\u002Fstrong>, dados que, segundo a mesma página, devem ser solicitados ao time de suporte da MK quando o provedor não os tiver em mãos.\u003C\u002Fp>\u003Cp>A \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwiki.native-infinity.com.br\u002Fintegracoes\u002Fmksolutions\u002F\" rel=\"nofollow noopener\">Native Wiki\u003C\u002Fa> (consultada em 08\u002F09\u002F2026) descreve o mesmo caminho por outro ângulo: criar um \u003Cstrong>usuário específico para a integração\u003C\u002Fstrong>, localizar o token e a contrassenha desse usuário e \u003Cstrong>verificar os serviços liberados\u003C\u002Fstrong> para ele.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Três consequências práticas disso:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>A contrassenha é o campo que costuma faltar.\u003C\u002Fstrong> Quem já integrou outro ERP chega com “o token” na mão e descobre que falta metade do par. Peça os quatro dados de uma vez ao suporte da MK.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Crie um usuário só para a integração.\u003C\u002Fstrong> Não reaproveite o login de uma pessoa: quando esse colaborador trocar de senha ou sair da empresa, a automação cai junto — e o sintoma aparece como “o bot parou”, não como “alguém mexeu no usuário”.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Serviço liberado define o escopo.\u003C\u002Fstrong> A lista de serviços habilitados para aquele usuário decide se a integração vai poder emitir segunda via, desbloquear e abrir O.S. — ou só consultar. Confira antes de desenhar o fluxo, não depois.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch2 id=\"a-liberacao-de-ip-e-a-etapa-que-atrasa-a-virada\">A liberação de IP é a etapa que atrasa a virada\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Este é o item que mais estoura cronograma e quase nunca aparece na proposta comercial. A Native Wiki registra que, além das credenciais, \u003Cstrong>é preciso solicitar à MK a liberação do IP do servidor da plataforma\u003C\u002Fstrong> para acesso ao banco. A mesma página menciona que provedores com \u003Cstrong>mais de uma base MK\u003C\u002Fstrong> configuram cada base separadamente.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Traduzindo para o seu planejamento: a virada de chave depende de um pedido a um terceiro, com o prazo desse terceiro — antecipe. E leve para a conversa com a plataforma de atendimento uma pergunta objetiva: \u003Cstrong>qual é o IP de saída, ele é fixo, e quantos são?\u003C\u002Fstrong> Plataforma que sai por um pool grande de IPs dinâmicos transforma essa liberação em dor recorrente.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"o-que-da-para-automatizar-quando-a-conversa-enxerga-o-mk\">O que dá para automatizar quando a conversa enxerga o MK\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Somando o que as duas documentações listam como recursos disponíveis na integração com o MK (consultadas em 08\u002F09\u002F2026), o escopo é este:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Identificação do assinante\u003C\u002Fstrong> por CPF, CNPJ ou telefone, com o histórico junto.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Segunda via de boleto\u003C\u002Fstrong>, com listagem das faturas encontradas no cadastro para o cliente escolher.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Desbloqueio em confiança\u003C\u002Fstrong> (liberação por promessa de pagamento) sem passar por atendente humano.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Diagnóstico da conexão\u003C\u002Fstrong> e status do contrato.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Envio do contrato\u003C\u002Fstrong> ao assinante.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Abertura de ticket ou ordem de serviço\u003C\u002Fstrong> e consulta de O.S. já abertas.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Verificação de falha no POP\u003C\u002Fstrong> — saber se a queixa é individual ou parte de um incidente de rede.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Atualização de telefone\u003C\u002Fstrong> no cadastro e criação de pré-cadastro ou lead.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Com olho de operação, a lista se divide em dois grupos. \u003Cstrong>Consulta e ação de baixo risco\u003C\u002Fstrong> — segunda via, status de contrato, diagnóstico, O.S. aberta, falha no POP — é onde a automação paga a conta: são as perguntas que enchem a fila no dia do vencimento e nenhuma exige julgamento humano. \u003Cstrong>Ação que mexe em dinheiro ou contrato\u003C\u002Fstrong> — desbloqueio, mudança de plano, cadastro novo — funciona automatizada, mas precisa de regra explícita: quantos desbloqueios por assinante por mês, a partir de qual atraso, com qual registro. Essa regra é decisão do provedor, não configuração de software.\u003C\u002Fp>\u003Cp>A verificação de falha no POP merece destaque: é o único item que \u003Cstrong>evita a conversa inteira\u003C\u002Fstrong>. Quando o incidente é de rede, o assinante recebe a informação certa em segundos — em vez de trinta pessoas descrevendo o mesmo problema para trinta atendentes.\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>Quer ver esse conjunto rodando no painel, com o widget de contato lendo o cadastro do MK em tempo real? A página da \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fintegracoes\u002Fcom\u002Fmksolutions\">integração da Talqui com o MK Solutions\u003C\u002Fa> mostra o que o operador enxerga e o que o assinante resolve sozinho.\u003C\u002Fblockquote>\u003Ch2 id=\"o-cpf-e-o-que-amarra-a-conversa-ao-cadastro\">O CPF é o que amarra a conversa ao cadastro\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Há um detalhe que decide o sucesso do fluxo, e ele não é técnico. Segundo a Opa!Pédia (08\u002F09\u002F2026), nessa integração \u003Cstrong>a sincronização de clientes fica desabilitada\u003C\u002Fstrong>: é no primeiro contato, quando o assinante se autentica pelo CPF, que o cadastro e o contato principal são criados — e a requisição de segunda via ao MK usa esse CPF. Sem a autenticação, as faturas não aparecem.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Duas implicações para quem vai escrever o fluxo:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Peça o CPF cedo\u003C\u002Fstrong>, antes de qualquer menu longo. Cada pergunta antes da identificação é uma chance de o cliente desistir e ligar — o custo que a integração deveria eliminar.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Trate o caso de quem escreve não ser o titular.\u003C\u002Fstrong> No provedor isso é regra, não exceção: quem manda mensagem é o cônjuge, o filho, o síndico, o funcionário do comércio. Decida antes o que a automação faz — aceita o CPF do titular digitado por terceiro ou transfere para humano. É decisão de negócio e de privacidade, melhor tomada em reunião do que no meio de um pico de fila.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch2 id=\"quanto-o-whatsapp-cobra-desse-fluxo\">Quanto o WhatsApp cobra desse fluxo\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Pela \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdevelopers.facebook.com\u002Fdocs\u002Fwhatsapp\u002Fpricing\">documentação oficial de preços da plataforma WhatsApp Business\u003C\u002Fa> (consultada em 08\u002F09\u002F2026), desde 1º de julho de 2025 a Meta cobra \u003Cstrong>por mensagem\u003C\u002Fstrong>: a cobrança acontece quando um \u003Cem>template\u003C\u002Fem> é entregue. Mensagens que não são template são gratuitas dentro de uma janela de atendimento aberta, e a mesma documentação registra que \u003Cstrong>templates de utilidade entregues dentro da janela também não são cobrados\u003C\u002Fstrong>. A janela abre quando o cliente escreve e dura 24 horas.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Aplicado ao provedor, isso é boa notícia: praticamente todo o fluxo descrito aqui — segunda via, desbloqueio, O.S., diagnóstico — \u003Cstrong>começa com o assinante escrevendo primeiro\u003C\u002Fstrong> e roda dentro da janela. O custo aparece do outro lado, quando é o provedor que inicia: aviso de manutenção, régua de cobrança, campanha de upgrade. É esse volume que precisa ser estimado, não o do suporte.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Para colocar número nisso antes de assinar contrato, use a \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fcalculadora-precos-whatsapp\">calculadora de preços da API oficial do WhatsApp\u003C\u002Fa> e leia o detalhamento em \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fblog\u002Fcobranca-api-whatsapp-2026\">como funciona a cobrança da API do WhatsApp em 2026\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"mk-nao-e-o-unico-ixc-sgp-e-hubsoft\">MK não é o único: IXC, SGP e HubSoft\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Se o seu grupo opera mais de um ERP — comum depois de aquisição —, a plataforma de atendimento precisa falar com todos, senão você troca um problema de integração por dois. A Talqui mantém integração com \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fintegracoes\u002Fcom\u002Fixc\">IXC\u003C\u002Fa>, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fintegracoes\u002Fcom\u002Fsgp-tsmx\">SGP TSMX\u003C\u002Fa>, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fintegracoes\u002Fcom\u002Fhubsoft\">HubSoft\u003C\u002Fa> e \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fintegracoes\u002Fcom\u002Fmksolutions\">MK Solutions\u003C\u002Fa>, e cada uma tem sua peculiaridade de credencial: veja o que muda ao \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fblog\u002Fintegrar-whatsapp-ixc-provedor\">integrar o WhatsApp ao IXC\u003C\u002Fa>, ao \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fblog\u002Fintegrar-whatsapp-hubsoft-provedor\">integrar o WhatsApp ao HubSoft\u003C\u002Fa> e ao \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fblog\u002Fchat-sgp-whatsapp-provedor\">conectar o WhatsApp ao SGP\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Sobre o que colocar de IA em cima disso, o caminho está em \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fblog\u002Fia-provedor-internet\">IA para provedor de internet: o que dá para automatizar hoje\u003C\u002Fa>; e o \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fcases\u002Fsynknet\">case da SynkNet\u003C\u002Fa> mostra o efeito em uma operação real.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"perguntas-frequentes\">Perguntas frequentes\u003C\u002Fh2>\u003Ch3 id=\"o-mk-solutions-tem-atendimento-por-whatsapp-nativo\">O MK Solutions tem atendimento por WhatsApp nativo?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Sim. A MK publica o MK BOT, descrito no site da empresa (08\u002F09\u002F2026) com atendimento por URA ou IA, integração com as principais APIs do WhatsApp e ações automáticas como auto desbloqueio e envio de segunda via. A decisão é onde a camada de conversa fica: dentro do ERP ou em uma plataforma multicanal integrada a ele.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"preciso-trocar-de-erp-para-trocar-de-plataforma-de-atendimento\">Preciso trocar de ERP para trocar de plataforma de atendimento?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Não. A integração é feita por credenciais de API do MK e liberação de IP; o ERP permanece como está, com o mesmo cadastro, as mesmas faturas e as mesmas ordens de serviço.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"o-que-%C3%A9-a-contrassenha-do-mk\">O que é a contrassenha do MK?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>É um dos quatro dados de autenticação exigidos na integração, ao lado de usuário, senha e token — conforme a documentação da Opa!Pédia e da Native Wiki (08\u002F09\u002F2026). Quando o provedor não a tem em mãos, ela é solicitada ao suporte da MK.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"por-que-a-integra%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-encontra-as-faturas-do-assinante\">Por que a integração não encontra as faturas do assinante?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Na descrição da Opa!Pédia (08\u002F09\u002F2026), a busca de faturas usa o CPF informado na conversa. Se o assinante não se autenticou por CPF, ou se o cadastro no ERP não bate com ele, a listagem não vem — e a correção é no cadastro e no fluxo, não na conexão.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"a-integra%C3%A7%C3%A3o-com-o-erp-usa-a-api-oficial-do-whatsapp\">A integração com o ERP usa a API oficial do WhatsApp?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>São duas camadas distintas. A conexão com o MK é feita pela API do ERP; a conversa com o assinante roda pela API oficial do WhatsApp, com as regras de janela de 24 horas e de cobrança por template descritas pela Meta.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"o-proximo-passo\">O próximo passo\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Se o seu provedor já roda no MK Solutions, a conversa técnica é curta: peça ao suporte da MK o usuário de integração com token e contrassenha, confirme os serviços liberados e adiante a liberação de IP. O resto é desenho de fluxo — e é aí que se decide se a fila do vencimento encolhe ou continua igual.\u003C\u002Fp>\u003Cp>A Talqui é uma plataforma de atendimento multicanal com integração pronta para \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fverticais\u002Fprovedores-de-internet\">provedores de internet\u003C\u002Fa>, incluindo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fintegracoes\u002Fcom\u002Fmksolutions\">MK Solutions\u003C\u002Fa>. Veja os \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fplanos\">planos e fale com um especialista\u003C\u002Fa> para mapear, com o seu volume de chamados, o que sai da fila no primeiro mês.\u003C\u002Fp>\u003Chr>\u003Cp>\u003Cem>Fontes consultadas em 08\u002F09\u002F2026: \u003C\u002Fem>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fmksolutions.com.br\u002F\" rel=\"nofollow noopener\">\u003Cem>site oficial da MK Solutions\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fa>\u003Cem>; \u003C\u002Fem>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwiki.opasuite.com.br\u002Fintegracoes\u002Ferp-mk-solutions\" rel=\"nofollow noopener\">\u003Cem>Opa!Pédia\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fa>\u003Cem>; \u003C\u002Fem>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwiki.native-infinity.com.br\u002Fintegracoes\u002Fmksolutions\u002F\" rel=\"nofollow noopener\">\u003Cem>Native Wiki\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fa>\u003Cem>; \u003C\u002Fem>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdevelopers.facebook.com\u002Fdocs\u002Fwhatsapp\u002Fpricing\">\u003Cem>preços da plataforma WhatsApp Business\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fa>\u003Cem>. Informação de terceiro muda — confirme na fonte antes de decidir.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>",[209,212,215,218,221,224,227,230,233],{"id":210,"text":211},"o-que-a-mk-publica-sobre-atendimento-no-whatsapp","O que a MK publica sobre atendimento no WhatsApp",{"id":213,"text":214},"as-cinco-credenciais-host-usuario-senha-token-e-contrassenha","As cinco credenciais: host, usuário, senha, token e contrassenha",{"id":216,"text":217},"a-liberacao-de-ip-e-a-etapa-que-atrasa-a-virada","A liberação de IP é a etapa que atrasa a virada",{"id":219,"text":220},"o-que-da-para-automatizar-quando-a-conversa-enxerga-o-mk","O que dá para automatizar quando a conversa enxerga o MK",{"id":222,"text":223},"o-cpf-e-o-que-amarra-a-conversa-ao-cadastro","O CPF é o que amarra a conversa ao cadastro",{"id":225,"text":226},"quanto-o-whatsapp-cobra-desse-fluxo","Quanto o WhatsApp cobra desse fluxo",{"id":228,"text":229},"mk-nao-e-o-unico-ixc-sgp-e-hubsoft","MK não é o único: IXC, SGP e HubSoft",{"id":231,"text":232},"perguntas-frequentes","Perguntas frequentes",{"id":234,"text":235},"o-proximo-passo","O próximo passo",[237,240,243,246,249],{"question":238,"answer":239},"O MK Solutions tem atendimento por WhatsApp nativo?","Sim. 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