[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"verticais-list-pt":3,"integrations-list-pt":26,"blog-post-integrar-whatsapp-hubsoft-provedor":181},[4,12,19],{"slug":5,"menuLabel":6,"footerLabel":7,"menuDescription":8,"icon":9,"order":10,"showOnHeaderMenu":11,"showOnFooter":11},"provedores-de-internet","Provedores de Internet (ISPs)","Provedores","Automação de atendimentos repetitivos, integração com ERPs (SGP, IXC etc.) e autoatendimento 24\u002F7 para redução de custos e previsibilidade de receita.","wifi",1,true,{"slug":13,"menuLabel":14,"footerLabel":15,"menuDescription":16,"icon":17,"order":18,"showOnHeaderMenu":11,"showOnFooter":11},"empresas-e-comercio","Marketplaces e E-commerce Omnicanal","Lojas e Marketplaces","Centralização de vendas e atendimentos de marketplaces, e-commerce próprio e redes sociais, com visão unificada de pedidos e histórico de clientes.","cart",2,{"slug":20,"menuLabel":21,"footerLabel":22,"menuDescription":23,"icon":24,"order":25,"showOnHeaderMenu":11,"showOnFooter":11},"financas","Fintechs e Mercado Financeiro","Serviços Financeiros","Escalabilidade multicanal com IA, comunicação segura e rastreável, APIs abertas e personalização para grandes volumes de atendimento.","dollar",3,[27,35,42,49,58,65,72,79,86,95,103,109,116,123,129,135,140,146,151,157,160,166,171,176],{"slug":28,"name":29,"icon":30,"category":31,"heroDescription":32,"order":10,"orderPublic":10,"color":33,"menuDescription":34},"whatsapp","WhatsApp API Cloud","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:whatsapp:0\u002Ficon.svg","channels","Proteja sua operação contra banimentos. Migre para a API Oficial (WABA) com a Talqui, obtenha o selo de verificação e escale seu atendimento com segurança e estabilidade total.","#25d366","Proteja sua operação contra banimentos. Migre para a API Oficial...",{"slug":36,"name":37,"icon":38,"category":31,"heroDescription":39,"order":18,"orderPublic":18,"color":40,"menuDescription":41},"instagram","Instagram","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:instagram:0\u002Ficon.svg","Uma alternativa superior ao Manychat. Responda DMs, comentários e menções automaticamente com uma IA que entende contexto e converte seguidores em clientes sem fluxos travados.","#e4405f","Uma alternativa superior ao Manychat. 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Nossa integração profunda com IXC Soft permite que a IA analise contratos e resolva pendências financeiras e técnicas sem intervenção humana.",4,"#00b0bd","Não use apenas robôs simples. Nossa integração profunda com IXC Soft...",{"slug":59,"name":60,"icon":61,"category":53,"heroDescription":62,"order":63,"orderPublic":63,"menuDescription":64},"sgp-tsmx","SGP","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:sgp:0\u002Ficon.svg","Conecte agentes que aprendem sozinhos ao SGP. Realize desbloqueios, envie 2ª via e resolva chamados técnicos automaticamente, reduzindo drasticamente sua fila de atendimento.",5,"Conecte agentes que aprendem sozinhos ao SGP. 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Acesse os detalhes do contato em tempo real, abra chamados internos e verifique ordens de serviço direto do painel de atendimento.",7,"Para provedores no MK Solutions: dados do assinante e O.S. no...",{"slug":73,"name":74,"icon":75,"category":53,"heroDescription":76,"order":77,"orderPublic":77,"menuDescription":78},"hubsoft","Hubsoft","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Ahubsoft%3A0\u002Ficon.svg","Reduza o TMA e o CAC do suporte automatizando a emissão de boletos via Pix, o desbloqueio de confiança e a triagem de Ordens de Serviço (O.S.).",8,"Automatize seu provedor HubSoft: 2ª via, Pix, desbloqueio e O.S....",{"slug":80,"name":81,"icon":82,"category":53,"heroDescription":83,"order":84,"orderPublic":84,"menuDescription":85},"leaf","Leaf Provedor","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:leaf:0\u002Flogo.jpg","Reduza em até 70% as chamadas humanas automatizando a emissão de boletos, desbloqueio de sinal e diagnósticos técnicos diretamente pelo WhatsApp do seu provedor.",9,"Reduza em até 70% as chamadas humanas automatizando a emissão d...",{"slug":87,"name":88,"icon":89,"category":90,"heroDescription":91,"order":92,"orderPublic":92,"color":93,"menuDescription":94},"calendly","Calendly","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:calendly:0\u002Flogo.svg","scheduling","Transforme conversas em compromissos. A IA da Talqui consulta horários livres, agenda reuniões e sincroniza os dados do convidado no Calendly automaticamente, 24\u002F7, sem o vai e vem de mensagens.",11,"#006bff","Agende reuniões automaticamente pelo WhatsApp com IA e Calendly...",{"slug":96,"name":97,"icon":98,"category":99,"heroDescription":100,"order":101,"orderPublic":102},"hubspot","HubSpot","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:hubspot:0\u002Ficon.svg","crm","Acesse todo o histórico do lead sem sair do painel de atendimento. O widget lateral da Talqui sincroniza dados com o HubSpot em tempo real para vendas mais rápidas.",13,null,{"slug":104,"name":105,"icon":106,"category":99,"heroDescription":107,"order":108,"orderPublic":102},"pipefy","Pipefy","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:pipefy:0\u002Ficon.svg","O widget inteligente que coloca o seu CRM Pipefy dentro da conversa. Acesse dados do cliente e mova cards de fase sem sair do painel da Talqui.",14,{"slug":110,"name":111,"icon":112,"category":113,"heroDescription":114,"order":115,"orderPublic":102},"jira","Jira","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:tickets:0\u002Fjira-icon.svg","support","A ponte inteligente entre o suporte ao cliente e o time de desenvolvimento. Permita que Agentes Virtuais abram, consultem e atualizem cards no Jira automaticamente.",15,{"slug":117,"name":118,"icon":119,"category":113,"heroDescription":120,"order":115,"orderPublic":115,"color":121,"menuDescription":122},"helpdesk","Central de Ajuda","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Ahelpdesk%3A0\u002Ficon.webp","Publique uma base de conhecimento completa no domínio da sua empresa, com artigos escritos e organizados direto no painel da Talqui — sem depender de outra ferramenta.","#7c3aed","Publique uma base de conhecimento completa no domínio da sua empresa...",{"slug":124,"name":125,"icon":126,"category":127,"heroDescription":128,"order":115,"orderPublic":115},"chatbot-2","Chatbot","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Achatbot%3A0\u002Fchatbot-icon.webp","automation","Chega de configurar fluxos manuais. Nossa IA analisa seu histórico, aprende com a operação real e resolve chamados automaticamente. Teste a evolução do atendimento.",{"slug":130,"name":131,"icon":132,"category":113,"heroDescription":133,"order":134,"orderPublic":102},"glpi","GLPI","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:tickets:0\u002Fglpi-icon.jpg","Abra e gerencie chamados de service desk no GLPI a partir de conversas no WhatsApp, Instagram ou qualquer outro canal de atendimento.",999,{"slug":136,"name":137,"icon":138,"category":99,"heroDescription":139,"order":134,"orderPublic":102},"twenty","Twenty","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:crms:0\u002Ftwenty_logo_512.png","Crie Leads no Twenty a partir de conversas no WhatsApp, Instagram ou qualquer outro canal de atendimento.",{"slug":141,"name":142,"icon":143,"category":144,"heroDescription":145,"order":134,"orderPublic":102},"places","Lugares V2","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Aplaces%3A0\u002Ficon.svg","location","Defina regiões geográficas para auxiliar no seu atendimento",{"slug":147,"name":148,"icon":149,"category":127,"heroDescription":150,"order":134,"orderPublic":102},"agents","Talqui AI","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Aagents%3A0\u002Fai-robot-icon.webp","Inteligência Artificial e Agentes Virtuais Avançados com Talqui AI",{"slug":152,"name":153,"icon":154,"category":155,"heroDescription":156,"order":134,"orderPublic":102},"pliq","PliqCX","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:pliq:0\u002Furn_talqui_pliq_0.jpg","tools","Transforme Pesquisas em Resultados",{"slug":158,"name":159,"icon":143,"category":144,"heroDescription":145,"order":134,"orderPublic":102},"places-0","Lugares",{"slug":161,"name":162,"icon":163,"category":164,"heroDescription":165,"order":134,"orderPublic":102},"mercado-libre","Mercado Livre","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Amercadolivre%3A0\u002Ficon.svg","commerce","Facilite a operação da sua loja no Mercado Livre, centralizando na Talqui a resposta a comentários e também chamados de clientes",{"slug":167,"name":168,"icon":169,"category":31,"heroDescription":170,"order":134,"orderPublic":102},"telegram","Telegram","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:telegram:0\u002Ficon.svg","Responda conversas do telegram diretamente na Talqui",{"slug":172,"name":173,"icon":174,"category":127,"heroDescription":175,"order":134,"orderPublic":102},"summaries","Resumos","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Asummaries%3A0\u002Ficon.svg","Ative a geração automática de resumos de conversas usando IA.",{"slug":177,"name":178,"icon":179,"category":31,"heroDescription":180,"order":134,"orderPublic":102},"chat-widget","WebChat","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Achat-widget%3A0\u002Fwebchat-icon.webp","Comunique-se em tempo real com clientes no seu site usando o WebChat",{"post":182,"related":253},{"slug":183,"title":184,"excerpt":185,"featureImage":186,"featured":187,"publishedAt":188,"readingTime":189,"primaryTag":190,"tags":192,"author":203,"html":208,"toc":209,"faq":234,"updatedAt":188,"featureImageAlt":250,"featureImageCaption":102,"seo":251},"integrar-whatsapp-hubsoft-provedor","Integrar o WhatsApp ao HubSoft: credenciais, permissões e o que dá para automatizar","A integração do WhatsApp com o HubSoft exige um usuário de API dedicado e cinco credenciais. Veja o que configurar, o rate limit e o que dá para automatizar.","https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2026\u002F09\u002Fintegrar-whatsapp-hubsoft-provedor.jpg",false,"2026-09-06T10:23:57.000-03:00",6,{"name":191,"slug":5},"Provedores de Internet",[193,194,196,198,201],{"name":191,"slug":5},{"name":195,"slug":195},"isps",{"name":197,"slug":197},"erp",{"name":199,"slug":200},"WhatsApp API","whatsapp-api",{"name":202,"slug":202},"atendimento",{"name":204,"profileImage":205,"sameAs":206},"João Miranda","https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2025\u002F03\u002FPHOTO.jpg",[207],"https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fin\u002Fjoaomirandas","\u003Cp>Integrar o WhatsApp ao HubSoft exige \u003Cstrong>cinco dados\u003C\u002Fstrong> que só o administrador do provedor consegue gerar dentro do ERP: \u003Cstrong>host, client_id, client_secret, username e password\u003C\u002Fstrong>, com \u003Ccode>grant_type\u003C\u002Fcode> igual a \u003Ccode>password\u003C\u002Fcode>. Eles nascem de um \u003Cstrong>usuário de API dedicado\u003C\u002Fstrong>, criado em \u003Cem>Configuração > Geral > Usuários\u003C\u002Fem> — e é nesse usuário, não na credencial, que moram as permissões que decidem o que a automação vai poder ler e escrever. É esse detalhe que faz um chatbot pronto e testado \"não achar\" o contrato do assinante no primeiro dia em produção.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Este artigo é para quem opera um provedor no HubSoft e quer saber, na prática, o que a integração exige, quais limites a API impõe e o que dá para automatizar no atendimento. Tudo o que se afirma aqui sobre o HubSoft vem da \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdocs.hubsoft.com.br\u002F\" rel=\"noopener\">documentação oficial da API\u003C\u002Fa> e da \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwiki.hubsoft.com.br\u002Fpt-br\u002Fmodulos\u002Fconfiguracao\u002Fgeral\u002Fcriar-usuario-e-permissoes\u002Fatualizacao-seguranca-autenticacao-api\u002Fgerar-credenciais-api\" rel=\"noopener\">Wiki HubSoft\u003C\u002Fa>, consultadas em \u003Cstrong>6 de setembro de 2026\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"o-que-a-api-do-hubsoft-entrega\">O que a API do HubSoft entrega\u003C\u002Fh2>\u003Cp>A documentação oficial descreve o HubSoft como um ERP com foco em provedores de internet e empresas de telecomunicações, construído desde o início voltado a integrações. A API é REST sobre HTTP, e o método define a operação: \u003Ccode>GET\u003C\u002Fcode> consulta, \u003Ccode>POST\u003C\u002Fcode> adiciona, \u003Ccode>PUT\u003C\u002Fcode> edita, \u003Ccode>DELETE\u003C\u002Fcode> remove. A ressalva está na própria documentação — \u003Cstrong>nem todo endpoint libera o CRUD completo\u003C\u002Fstrong>; parte deles hoje só aceita \u003Ccode>GET\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Os endpoints são organizados em grupos que espelham a operação de um ISP: Atendimento, Clientes, CRM, Financeiro, Ordem de Serviço, Tarefas, Estoque, Mapeamento, Nota Fiscal, PBX, Prospectos, Rede e Configuração. Para um fluxo de atendimento no WhatsApp, os quatro primeiros são os que importam — é de lá que saem identificação do assinante, segunda via, status de contrato e abertura de chamado.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Dois detalhes que economizam retrabalho na primeira integração: a \u003Cstrong>paginação começa em 0\u003C\u002Fstrong>, não em 1, e o retorno traz um bloco \u003Ccode>paginacao\u003C\u002Fcode> com \u003Ccode>ultima_pagina\u003C\u002Fcode> e \u003Ccode>total_registros\u003C\u002Fcode> — quem assume página 1 perde silenciosamente o primeiro lote. E existe também uma \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwiki.hubsoft.com.br\u002Fpt-br\u002Fapi-graphql\" rel=\"noopener\">API GraphQL\u003C\u002Fa>, cuja autenticação é a mesma da API pública, baseada em OAuth.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"as-cinco-credenciais-e-por-que-cada-integrador-precisa-do-proprio-usuario\">As cinco credenciais — e por que cada integrador precisa do próprio usuário\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Desde \u003Cstrong>13 de novembro de 2023\u003C\u002Fstrong>, o HubSoft passou a exigir que cada usuário conectado à API tenha o seu próprio \u003Ccode>client_id\u003C\u002Fcode> e \u003Ccode>client_secret\u003C\u002Fcode>, além de usuário e senha próprios. A mudança está publicada na \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwiki.hubsoft.com.br\u002Fpt-br\u002Fmodulos\u002Fconfiguracao\u002Fgeral\u002Fcriar-usuario-e-permissoes\u002Fatualizacao-seguranca-autenticacao-api\" rel=\"noopener\">nota de atualização de segurança da autenticação\u003C\u002Fa>, e a orientação do fabricante é explícita: cada software integrado deve ter o seu usuário, e o mesmo usuário nunca deve ser compartilhado entre aplicações diferentes.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Na prática, isso é bom para o provedor. Com um usuário por integrador, trocar de plataforma de atendimento, revogar um fornecedor ou investigar um pico de consultas vira uma operação isolada — você desliga um acesso sem derrubar o hotspot, o app de campo e o disparador de cobrança junto.\u003C\u002Fp>\u003Cp>É isto que a plataforma de atendimento precisa receber:\u003C\u002Fp>\n\u003C!--kg-card-begin: html-->\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Campo\u003C\u002Fth>\u003Cth>Onde sai\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cstrong>Host\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>aba API, na edição do usuário\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cstrong>Client ID\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>aba API, gerado pelo sistema\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cstrong>Client Secret\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>aba API, gerado pelo sistema\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cstrong>Username\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>e-mail definido no cadastro do usuário\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cstrong>Password\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>senha definida no cadastro do usuário\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cstrong>Grant Type\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>a palavra \u003Ccode>password\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003C!--kg-card-end: html-->\n\u003Cp>Um alerta que vale anotar antes de clicar em salvar: a Wiki avisa que \u003Cstrong>a senha não pode ser visualizada depois que o usuário é criado\u003C\u002Fstrong>. Esqueceu de anotar, o caminho é editar o usuário e definir uma nova — o que significa reenviar credencial para o integrador e, se ninguém avisar, uma janela de atendimento fora do ar.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"a-permissao-mora-no-usuario-de-api-nao-na-credencial\">A permissão mora no usuário de API, não na credencial\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Esse é o ponto em que a integração costuma travar depois de tudo \"pronto\". Criar o usuário e habilitar o acesso à API não libera dado nenhum: existe uma terceira etapa, a de \u003Cstrong>definir as permissões dos recursos acessíveis àquele usuário\u003C\u002Fstrong>. A documentação recomenda liberar o acesso com cautela e alinhar com o integrador exatamente quais dados serão consumidos, \"para garantir que somente os dados essenciais sejam consumidos da API\".\u003C\u002Fp>\u003Cp>A própria seção de problemas frequentes da Wiki confirma o sintoma: quando o usuário de API não consegue consultar determinada informação, a causa apontada é falta da permissão específica para aquele tipo de consulta. Não é erro de credencial, não é erro de código — é escopo.\u003C\u002Fp>\u003Cp>O jeito de não descobrir isso em produção é inverter a ordem. Liste antes os fluxos que o WhatsApp vai atender — segunda via, desbloqueio de confiança, abertura de ordem de serviço, consulta de status — e derive as permissões a partir deles. É o mesmo raciocínio que vale para \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fblog\u002Fintegrar-whatsapp-ixc-provedor\">a integração com o IXC\u003C\u002Fa>, onde a permissão vive no grupo de usuários, e para \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fblog\u002Fchat-sgp-whatsapp-provedor\">o chat integrado ao SGP\u003C\u002Fa>. Muda a mecânica de cada ERP; não muda a pergunta.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"rate-limit-20-requisicoes-por-segundo-e-o-que-fazer-com-o-429\">Rate limit: 20 requisições por segundo e o que fazer com o 429\u003C\u002Fh2>\u003Cp>A API do HubSoft aplica limitação de requisições \u003Cstrong>por IP\u003C\u002Fstrong>, com duas políticas distintas, publicadas na documentação oficial:\u003C\u002Fp>\n\u003C!--kg-card-begin: html-->\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Rota\u003C\u002Fth>\u003Cth>Limite\u003C\u002Fth>\u003Cth>Burst\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Autenticação (oAuth)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>30 requisições\u002Fminuto\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>20\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Integração (demais endpoints)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>20 requisições\u002Fsegundo\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>200\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003C!--kg-card-end: html-->\n\u003Cp>Ao estourar, a API devolve \u003Ccode>HTTP 429\u003C\u002Fcode> com o campo \u003Ccode>retry_after\u003C\u002Fcode> em segundos e o cabeçalho \u003Ccode>X-RateLimit-Policy\u003C\u002Fcode> indicando qual política foi aplicada. A recomendação do fabricante é implementar backoff respeitando esse valor, sob risco de bloqueios adicionais.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Duas consequências operacionais que raramente aparecem na proposta comercial. A primeira: \u003Cstrong>o limite mais apertado é o da autenticação\u003C\u002Fstrong>, não o das consultas — 30 por minuto. Uma integração que pede token novo a cada mensagem, em vez de reaproveitar o token válido, quebra num pico de tarde de segunda-feira e não no teste de mesa. A segunda: o limite é por IP, então disparo de cobrança em massa e consultas do bot de atendimento competem pela mesma cota se saírem do mesmo lugar.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"o-que-da-para-automatizar-no-whatsapp\">O que dá para automatizar no WhatsApp\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Segundo a \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwiki.hubsoft.com.br\u002Fpt-br\u002Fintegracoes-api-oficial\" rel=\"noopener\">página de integrações da API oficial\u003C\u002Fa>, as integrações de chatbot existem para que o assinante resolva sozinho, sem atendente: solicitar segunda via de boleto, pedir desbloqueio em confiança, abrir atendimento. É a lista curta do que tira volume da fila, e ela cobre a maior parte do que chega no WhatsApp de um provedor.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Na Talqui, a \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fintegracoes\u002Fcom\u002Fhubsoft\">integração com o HubSoft\u003C\u002Fa> trabalha exatamente sobre esses fluxos: emissão de boleto e PIX dentro da conversa, desbloqueio de confiança com validação via API, lembretes de vencimento, diagnóstico do status da conexão e abertura de ordem de serviço a partir do que o cliente escreveu — sem ninguém abrir o ERP para atender.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Vale medir o efeito no lugar certo. Cada rodada de \"me informa seu CPF, por favor\" é tempo de atendente e, na API oficial do WhatsApp, também é conversa cobrada. Quando o bot já identificou o assinante e devolveu a segunda via, some a rodada — e some o custo dela. Para dimensionar isso na sua base antes de assinar qualquer contrato, use a \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fcalculadora-precos-whatsapp\">calculadora de preços da API do WhatsApp\u003C\u002Fa>; o desenho da cobrança está detalhado em \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fblog\u002Fcobranca-api-whatsapp-2026\">o que muda no faturamento em outubro de 2026\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"o-hubsoft-publica-quem-integra-e-o-que-perguntar-a-cada-fornecedor\">O HubSoft publica quem integra — e o que perguntar a cada fornecedor\u003C\u002Fh2>\u003Cp>A Wiki mantém uma lista pública de plataformas que integram pela API oficial, separada por categoria: chatbot, CRM, hotspot, mapeamento, PBX e SVA. Na categoria de chatbot havia \u003Cstrong>13 plataformas listadas\u003C\u002Fstrong> na consulta de 6 de setembro de 2026. A mesma página registra que, se a integração desejada não estiver ali, o caminho é falar com a equipe do HubSoft — ou seja, estar fora da lista não impede integrar pela API aberta, e estar na lista não descreve profundidade.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Por isso a lista é ponto de partida, não critério de decisão. Quatro perguntas que separam integração real de página de marketing, e que servem para qualquer fornecedor:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Quais endpoints o fornecedor consome\u003C\u002Fstrong> — e quais permissões ele vai pedir no seu usuário de API. Resposta genérica aqui costuma virar surpresa depois.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>O que a plataforma faz ao receber um 429.\u003C\u002Fstrong> Existe backoff respeitando o \u003Ccode>retry_after\u003C\u002Fcode>, ou a mensagem do assinante simplesmente se perde?\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>O token é reaproveitado\u003C\u002Fstrong> ou a integração autentica a cada requisição? É a diferença entre caber e não caber nas 30 autenticações por minuto.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>O que volta para o ERP.\u003C\u002Fstrong> Uma conversa que resolve mas não registra protocolo, ordem de serviço ou histórico no HubSoft deixa a operação com dois lugares de verdade — e nenhum confiável.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch2 id=\"perguntas-frequentes\">Perguntas frequentes\u003C\u002Fh2>\u003Ch3 id=\"preciso-criar-um-usu%C3%A1rio-de-api-s%C3%B3-para-o-chatbot\">Preciso criar um usuário de API só para o chatbot?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Sim. A orientação publicada pelo HubSoft é que cada software integrado tenha o seu próprio usuário, com \u003Ccode>client_id\u003C\u002Fcode> e \u003Ccode>client_secret\u003C\u002Fcode> próprios, e que o mesmo usuário nunca seja compartilhado entre aplicações diferentes.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"quantas-requisi%C3%A7%C3%B5es-a-api-do-hubsoft-aceita\">Quantas requisições a API do HubSoft aceita?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Por IP: 30 requisições por minuto na rota de autenticação (burst 20) e 20 requisições por segundo nos demais endpoints (burst 200). Acima disso, a resposta é \u003Ccode>HTTP 429\u003C\u002Fcode> com o tempo de espera em \u003Ccode>retry_after\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"qual-a-diferen%C3%A7a-entre-a-api-rest-e-a-graphql-do-hubsoft\">Qual a diferença entre a API REST e a GraphQL do HubSoft?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>A autenticação é a mesma, baseada em OAuth, conforme a documentação da API GraphQL. O que muda é o formato da consulta — a REST é a rota documentada por padrão em \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdocs.hubsoft.com.br\u002F\" rel=\"noopener\">docs.hubsoft.com.br\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"preciso-da-api-oficial-do-whatsapp-para-integrar-com-o-hubsoft\">Preciso da API oficial do WhatsApp para integrar com o HubSoft?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>São duas coisas distintas: a API do HubSoft dá acesso ao ERP, e a API oficial do WhatsApp dá o canal de mensagem. Uma automação de atendimento estável em volume de provedor depende das duas.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"j%C3%A1-uso-ixc-ou-sgp-em-outra-base-muda-alguma-coisa\">Já uso IXC ou SGP em outra base. Muda alguma coisa?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Muda a mecânica de credencial e de permissionamento de cada ERP, não o desenho do atendimento. No HubSoft a permissão está no usuário de API; no IXC, no grupo de usuários vinculado ao token.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"proximo-passo\">Próximo passo\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Se o seu provedor roda no HubSoft e o WhatsApp ainda é uma caixa de entrada que alguém responde no braço, o gargalo não é o ERP — é a camada de atendimento em cima dele. Veja como a Talqui atende \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fverticais\u002Fprovedores-de-internet\">provedores de internet\u003C\u002Fa>, com identificação do assinante, segunda via e abertura de O.S. dentro da conversa, e compare com a sua operação de hoje em \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftalqui.chat\u002Fplanos\">planos e preços\u003C\u002Fa>. Se preferir tirar dúvida antes, fale com um especialista — leva menos tempo que abrir um chamado.\u003C\u002Fp>",[210,213,216,219,222,225,228,231],{"id":211,"text":212},"o-que-a-api-do-hubsoft-entrega","O que a API do HubSoft entrega",{"id":214,"text":215},"as-cinco-credenciais-e-por-que-cada-integrador-precisa-do-proprio-usuario","As cinco credenciais — e por que cada integrador precisa do próprio usuário",{"id":217,"text":218},"a-permissao-mora-no-usuario-de-api-nao-na-credencial","A permissão mora no usuário de API, não na credencial",{"id":220,"text":221},"rate-limit-20-requisicoes-por-segundo-e-o-que-fazer-com-o-429","Rate limit: 20 requisições por segundo e o que fazer com o 429",{"id":223,"text":224},"o-que-da-para-automatizar-no-whatsapp","O que dá para automatizar no WhatsApp",{"id":226,"text":227},"o-hubsoft-publica-quem-integra-e-o-que-perguntar-a-cada-fornecedor","O HubSoft publica quem integra — e o que perguntar a cada fornecedor",{"id":229,"text":230},"perguntas-frequentes","Perguntas frequentes",{"id":232,"text":233},"proximo-passo","Próximo passo",[235,238,241,244,247],{"question":236,"answer":237},"Preciso criar um usuário de API só para o chatbot?","Sim. 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