[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"verticais-list-pt":3,"integrations-list-pt":26,"blog-post-avise-o-time-disponibilidade":181},[4,12,19],{"slug":5,"menuLabel":6,"footerLabel":7,"menuDescription":8,"icon":9,"order":10,"showOnHeaderMenu":11,"showOnFooter":11},"provedores-de-internet","Provedores de Internet (ISPs)","Provedores","Automação de atendimentos repetitivos, integração com ERPs (SGP, IXC etc.) e autoatendimento 24\u002F7 para redução de custos e previsibilidade de receita.","wifi",1,true,{"slug":13,"menuLabel":14,"footerLabel":15,"menuDescription":16,"icon":17,"order":18,"showOnHeaderMenu":11,"showOnFooter":11},"empresas-e-comercio","Marketplaces e E-commerce Omnicanal","Lojas e Marketplaces","Centralização de vendas e atendimentos de marketplaces, e-commerce próprio e redes sociais, com visão unificada de pedidos e histórico de clientes.","cart",2,{"slug":20,"menuLabel":21,"footerLabel":22,"menuDescription":23,"icon":24,"order":25,"showOnHeaderMenu":11,"showOnFooter":11},"financas","Fintechs e Mercado Financeiro","Serviços Financeiros","Escalabilidade multicanal com IA, comunicação segura e rastreável, APIs abertas e personalização para grandes volumes de atendimento.","dollar",3,[27,35,42,49,58,65,72,79,86,95,103,109,116,123,129,135,140,146,151,157,160,166,171,176],{"slug":28,"name":29,"icon":30,"category":31,"heroDescription":32,"order":10,"orderPublic":10,"color":33,"menuDescription":34},"whatsapp","WhatsApp API Cloud","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:whatsapp:0\u002Ficon.svg","channels","Proteja sua operação contra banimentos. Migre para a API Oficial (WABA) com a Talqui, obtenha o selo de verificação e escale seu atendimento com segurança e estabilidade total.","#25d366","Proteja sua operação contra banimentos. Migre para a API Oficial...",{"slug":36,"name":37,"icon":38,"category":31,"heroDescription":39,"order":18,"orderPublic":18,"color":40,"menuDescription":41},"instagram","Instagram","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:instagram:0\u002Ficon.svg","Uma alternativa superior ao Manychat. Responda DMs, comentários e menções automaticamente com uma IA que entende contexto e converte seguidores em clientes sem fluxos travados.","#e4405f","Uma alternativa superior ao Manychat. Responda DMs, comentários e...",{"slug":43,"name":44,"icon":45,"category":31,"heroDescription":46,"order":25,"orderPublic":25,"color":47,"menuDescription":48},"messenger","Messenger","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Amessenger%3A0\u002Ficon.svg","Centralize o Facebook Messenger junto ao WhatsApp. Utilize nossa IA para qualificar leads vindos de anúncios e responder dúvidas instantaneamente, garantindo resposta rápida.","#0084ff","Centralize o Facebook Messenger junto ao WhatsApp. Utilize nossa IA...",{"slug":50,"name":51,"icon":52,"category":53,"heroDescription":54,"order":55,"orderPublic":55,"color":56,"menuDescription":57},"ixc","IXC","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Aixc%3A0\u002Ficon.svg","isp","Não use apenas robôs simples. Nossa integração profunda com IXC Soft permite que a IA analise contratos e resolva pendências financeiras e técnicas sem intervenção humana.",4,"#00b0bd","Não use apenas robôs simples. Nossa integração profunda com IXC Soft...",{"slug":59,"name":60,"icon":61,"category":53,"heroDescription":62,"order":63,"orderPublic":63,"menuDescription":64},"sgp-tsmx","SGP","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:sgp:0\u002Ficon.svg","Conecte agentes que aprendem sozinhos ao SGP. Realize desbloqueios, envie 2ª via e resolva chamados técnicos automaticamente, reduzindo drasticamente sua fila de atendimento.",5,"Conecte agentes que aprendem sozinhos ao SGP. Realize...",{"slug":66,"name":67,"icon":68,"category":53,"heroDescription":69,"order":70,"orderPublic":70,"menuDescription":71},"mksolutions","MK Solutions","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:mksolutions:0\u002Fmk_icon.jpg","Feito sob medida para provedores que usam MK Solutions. Acesse os detalhes do contato em tempo real, abra chamados internos e verifique ordens de serviço direto do painel de atendimento.",7,"Para provedores no MK Solutions: dados do assinante e O.S. no...",{"slug":73,"name":74,"icon":75,"category":53,"heroDescription":76,"order":77,"orderPublic":77,"menuDescription":78},"hubsoft","Hubsoft","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Ahubsoft%3A0\u002Ficon.svg","Reduza o TMA e o CAC do suporte automatizando a emissão de boletos via Pix, o desbloqueio de confiança e a triagem de Ordens de Serviço (O.S.).",8,"Automatize seu provedor HubSoft: 2ª via, Pix, desbloqueio e O.S....",{"slug":80,"name":81,"icon":82,"category":53,"heroDescription":83,"order":84,"orderPublic":84,"menuDescription":85},"leaf","Leaf Provedor","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:leaf:0\u002Flogo.jpg","Reduza em até 70% as chamadas humanas automatizando a emissão de boletos, desbloqueio de sinal e diagnósticos técnicos diretamente pelo WhatsApp do seu provedor.",9,"Reduza em até 70% as chamadas humanas automatizando a emissão d...",{"slug":87,"name":88,"icon":89,"category":90,"heroDescription":91,"order":92,"orderPublic":92,"color":93,"menuDescription":94},"calendly","Calendly","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:calendly:0\u002Flogo.svg","scheduling","Transforme conversas em compromissos. A IA da Talqui consulta horários livres, agenda reuniões e sincroniza os dados do convidado no Calendly automaticamente, 24\u002F7, sem o vai e vem de mensagens.",11,"#006bff","Agende reuniões automaticamente pelo WhatsApp com IA e Calendly...",{"slug":96,"name":97,"icon":98,"category":99,"heroDescription":100,"order":101,"orderPublic":102},"hubspot","HubSpot","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:hubspot:0\u002Ficon.svg","crm","Acesse todo o histórico do lead sem sair do painel de atendimento. O widget lateral da Talqui sincroniza dados com o HubSpot em tempo real para vendas mais rápidas.",13,null,{"slug":104,"name":105,"icon":106,"category":99,"heroDescription":107,"order":108,"orderPublic":102},"pipefy","Pipefy","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:pipefy:0\u002Ficon.svg","O widget inteligente que coloca o seu CRM Pipefy dentro da conversa. Acesse dados do cliente e mova cards de fase sem sair do painel da Talqui.",14,{"slug":110,"name":111,"icon":112,"category":113,"heroDescription":114,"order":115,"orderPublic":102},"jira","Jira","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:tickets:0\u002Fjira-icon.svg","support","A ponte inteligente entre o suporte ao cliente e o time de desenvolvimento. Permita que Agentes Virtuais abram, consultem e atualizem cards no Jira automaticamente.",15,{"slug":117,"name":118,"icon":119,"category":113,"heroDescription":120,"order":115,"orderPublic":115,"color":121,"menuDescription":122},"helpdesk","Central de Ajuda","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Ahelpdesk%3A0\u002Ficon.webp","Publique uma base de conhecimento completa no domínio da sua empresa, com artigos escritos e organizados direto no painel da Talqui — sem depender de outra ferramenta.","#7c3aed","Publique uma base de conhecimento completa no domínio da sua empresa...",{"slug":124,"name":125,"icon":126,"category":127,"heroDescription":128,"order":115,"orderPublic":115},"chatbot-2","Chatbot","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Achatbot%3A0\u002Fchatbot-icon.webp","automation","Chega de configurar fluxos manuais. Nossa IA analisa seu histórico, aprende com a operação real e resolve chamados automaticamente. Teste a evolução do atendimento.",{"slug":130,"name":131,"icon":132,"category":113,"heroDescription":133,"order":134,"orderPublic":102},"glpi","GLPI","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:tickets:0\u002Fglpi-icon.jpg","Abra e gerencie chamados de service desk no GLPI a partir de conversas no WhatsApp, Instagram ou qualquer outro canal de atendimento.",999,{"slug":136,"name":137,"icon":138,"category":99,"heroDescription":139,"order":134,"orderPublic":102},"twenty","Twenty","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:crms:0\u002Ftwenty_logo_512.png","Crie Leads no Twenty a partir de conversas no WhatsApp, Instagram ou qualquer outro canal de atendimento.",{"slug":141,"name":142,"icon":143,"category":144,"heroDescription":145,"order":134,"orderPublic":102},"places","Lugares V2","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Aplaces%3A0\u002Ficon.svg","location","Defina regiões geográficas para auxiliar no seu atendimento",{"slug":147,"name":148,"icon":149,"category":127,"heroDescription":150,"order":134,"orderPublic":102},"agents","Talqui AI","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Aagents%3A0\u002Fai-robot-icon.webp","Inteligência Artificial e Agentes Virtuais Avançados com Talqui AI",{"slug":152,"name":153,"icon":154,"category":155,"heroDescription":156,"order":134,"orderPublic":102},"pliq","PliqCX","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:pliq:0\u002Furn_talqui_pliq_0.jpg","tools","Transforme Pesquisas em Resultados",{"slug":158,"name":159,"icon":143,"category":144,"heroDescription":145,"order":134,"orderPublic":102},"places-0","Lugares",{"slug":161,"name":162,"icon":163,"category":164,"heroDescription":165,"order":134,"orderPublic":102},"mercado-libre","Mercado Livre","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Amercadolivre%3A0\u002Ficon.svg","commerce","Facilite a operação da sua loja no Mercado Livre, centralizando na Talqui a resposta a comentários e também chamados de clientes",{"slug":167,"name":168,"icon":169,"category":31,"heroDescription":170,"order":134,"orderPublic":102},"telegram","Telegram","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn:talqui:telegram:0\u002Ficon.svg","Responda conversas do telegram diretamente na Talqui",{"slug":172,"name":173,"icon":174,"category":127,"heroDescription":175,"order":134,"orderPublic":102},"summaries","Resumos","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Asummaries%3A0\u002Ficon.svg","Ative a geração automática de resumos de conversas usando IA.",{"slug":177,"name":178,"icon":179,"category":31,"heroDescription":180,"order":134,"orderPublic":102},"chat-widget","WebChat","https:\u002F\u002Fcdn.talqui.chat\u002Fstatic\u002Fplugins\u002Furn%3Atalqui%3Achat-widget%3A0\u002Fwebchat-icon.webp","Comunique-se em tempo real com clientes no seu site usando o WebChat",{"post":182,"related":237},{"slug":183,"title":184,"excerpt":185,"featureImage":186,"featured":11,"publishedAt":187,"readingTime":63,"primaryTag":188,"tags":191,"author":195,"html":199,"toc":200,"faq":231,"updatedAt":232,"featureImageAlt":233,"featureImageCaption":102,"seo":234},"avise-o-time-disponibilidade","Saiu um pouco? Avise o time com um clique","Mude seu status de disponibilidade na Plataforma Web, escolha por quanto tempo vai ficar fora e deixe um recado para o time.","https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2026\u002F11\u002Fcapa-v6.png","2026-11-09T09:00:00.000-03:00",{"name":189,"slug":190},"Talqui","talqui",[192,193],{"name":189,"slug":190},{"name":194,"slug":194},"atendimento",{"name":196,"profileImage":197,"sameAs":198},"Emily Sanches","https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2026\u002F11\u002FEMILY_PROFILE_PIC_2-1.png",[],"\u003Cp>Imagine a cena. Um cliente manda mensagem às 12h10. Você está no almoço, com o celular no bolso e o sistema fechado no computador. Quando volta, a conversa já foi para outro atendente, ou ficou parada na fila até alguém perceber.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Esse atrito aparece em quase toda equipe de atendimento. Quem precisa sair por alguns minutos, ir a uma reunião ou encerrar mais cedo costuma fechar o sistema inteiro para não receber conversa. O problema é que, fechado, o sistema também não mostra para o time onde você está. Quem coordena a fila fica sem saber quem pode pegar a próxima conversa.\u003C\u002Fp>\u003Cp>A partir de agora, você mesmo muda o seu status de disponibilidade na Plataforma Web. Escolhe Ausente, define por quanto tempo vai ficar fora e, se quiser, deixa um recado para o time. Quando o prazo acaba, você volta a Online sozinho. Este post explica como funciona, o que o time vê e em quais situações vale usar.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"1-onde-fica-o-seu-status\">1. Onde fica o seu status\u003C\u002Fh2>\u003Cp>O seu status fica no seu cartão, no rodapé do menu lateral. É o bloco com o seu nome e a bolinha colorida. Clique nele para abrir o menu de status.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Você não precisa fechar o sistema para sair, nem pedir a alguém que avise por você. Ao lado do seu nome, o cartão mostra o status atual, e é nele que o time olha antes de transferir uma conversa.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"kg-card kg-image-card kg-card-hascaption\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2026\u002F11\u002Ffig-email-menu.png\" class=\"kg-image\" alt=\"Menu de status do operador com Ausente aberto e o submenu Por quanto tempo\" loading=\"lazy\">\u003Cfigcaption>O menu de status com Ausente marcado. Os prazos aparecem logo ao lado.\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003Ch2 id=\"2-quais-sao-as-tres-opcoes\">2. Quais são as três opções\u003C\u002Fh2>\u003Cp>O menu tem três estados. Cada um responde a uma situação diferente, e a escolha muda o que chega para você.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"quando-voc%C3%AA-est%C3%A1-online\">Quando você está Online\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Você recebe conversas novas normalmente. Esse é o estado de quem está atendendo.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"quando-voc%C3%AA-est%C3%A1-ausente\">Quando você está Ausente\u003C\u002Fh3>\u003Cp>O menu mostra a frase \"Não recebe novas conversas\". Você continua no time, mas a distribuição deixa de mandar conversa nova para o seu nome. É a opção para quando você precisa sair por um tempo definido.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"quando-voc%C3%AA-est%C3%A1-invis%C3%ADvel\">Quando você está Invisível\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Você aparece offline para o time. Essa opção é para gestores e donos, e serve para quem precisa ficar fora da vista da equipe por um período maior.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"3-por-quanto-tempo-voce-fica-fora\">3. Por quanto tempo você fica fora\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Ao escolher Ausente, aparece o submenu \u003Cstrong>Por quanto tempo\u003C\u002Fstrong>. Você escolhe entre 30 minutos, 1 hora, 4 horas ou Hoje.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"o-que-acontece-quando-o-prazo-acaba\">O que acontece quando o prazo acaba\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Quando o tempo passa, você volta a Online sozinho. Não é preciso lembrar de mudar o status de volta, e a distribuição de conversas retoma para você sem nenhum passo extra.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"como-escolher-o-prazo\">Como escolher o prazo\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Pense no tempo que você realmente vai ficar fora. Um prazo curto, que você cumpre, deixa a fila andando melhor do que um prazo longo que você precisa desfazer no meio do caminho.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Para uma pausa de café, 30 minutos costumam bastar. Para o almoço, 1 hora é um bom ponto de partida. Se a saída for longa, como uma reunião da tarde, escolha 4 horas.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"4-o-recado-para-o-time\">4. O recado para o time\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Enquanto você está ausente, o time vê um emoji e até 60 caracteres ao lado do seu nome. Use esse espaço para dizer o motivo da saída, por exemplo \"Almoço, volto 13h30\" ou \"Reunião com fornecedor\".\u003C\u002Fp>\u003Cp>O cliente nunca vê esse recado. Ele é uma informação interna, pensada para quem divide a fila com você.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"o-que-a-equipe-ganha-com-isso\">O que a equipe ganha com isso\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Quem precisa de você sabe o que esperar. Se um cliente chama por um assunto urgente, o colega vê o motivo da sua saída e decide se pega a conversa ou espera. Ninguém precisa mandar mensagem no grupo para perguntar onde você está.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"5-antes-e-depois\">5. Antes e depois\u003C\u002Fh2>\u003Cp>A tabela mostra as situações mais comuns. A segunda coluna descreve como as equipes lidavam com a saída antes desse recurso.\u003C\u002Fp>\n\u003C!--kg-card-begin: html-->\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Situação\u003C\u002Fth>\u003Cth>Como era\u003C\u002Fth>\u003Cth>Como fica\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Saída para o almoço\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Sistema fechado, sem aviso ao time\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ausente, por 1 hora, com recado\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Reunião na parte da tarde\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Sistema aberto, recebendo conversas, ou fechado\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ausente, por 4 horas, com o motivo\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Pausa rápida\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ninguém sabia se você estava na mesa\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ausente, por 30 minutos\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003C!--kg-card-end: html-->\n\u003Ch2 id=\"6-quando-usar\">6. Quando usar\u003C\u002Fh2>\u003Ch3 id=\"pausas-curtas\">Pausas curtas\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Café, banheiro ou um telefonema que não pode esperar. Escolha 30 minutos e volte. Como o status volta sozinho, você não perde nada se esquecer.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"almo%C3%A7o-e-reuni%C3%B5es\">Almoço e reuniões\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Quem sai para o almoço costuma voltar no mesmo horário. Escolher 1 hora evita a dúvida de quando você retoma a fila.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Escolha 1 hora para o almoço e 4 horas para uma reunião longa. Assim, a conversa nova não chega para você enquanto você está fora.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"fim-do-expediente\">Fim do expediente\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Quem termina o dia antes do horário da equipe pode deixar o status de saída marcado, para a conversa nova não chegar depois da saída.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"7-quando-a-conversa-nao-chega\">7. Quando a conversa não chega\u003C\u002Fh2>\u003Cp>A distribuição automática só entrega conversas para quem está Online. Esse é o ponto que mais gera dúvida. Se você está Ausente, a conversa nova não vai para o seu nome, de propósito.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Se a conversa não chega para alguém que deveria receber, confira o status dessa pessoa antes de tudo. Na maioria dos casos, a resposta está no cartão do colega, no rodapé do menu lateral.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"8-como-a-equipe-comeca-a-usar\">8. Como a equipe começa a usar\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Vale combinar com o time quando cada um usa o status. Por exemplo, a pausa do almoço pode ser um hábito de todo mundo, e as reuniões longas podem ser avisadas no grupo com antecedência.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Para quem está começando, a sugestão é usar o recurso por uma semana, na pausa do almoço. Depois de alguns dias, o time já sabe quando procurar quem está fora, e a fila deixa de depender de avisos informais.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 id=\"9-por-que-fizemos-isso\">9. Por que fizemos isso\u003C\u002Fh2>\u003Cp>A conversa podia ser distribuída para quem estava no almoço, em reunião ou de folga, e a saída mais comum era fechar o sistema. O status responde a essa situação sem tirar você do time.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"o-que-muda-na-sua-rotina\">O que muda na sua rotina\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Você deixa de depender de um aviso no grupo para sair. A distribuição respeita o seu status, e o time sabe o que esperar de você sem precisar perguntar.\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>Quem está fora avisa, e a conversa segue para quem está disponível.\u003C\u002Fblockquote>\u003Ch2 id=\"10-uma-ferramenta-de-equipe\">10. Uma ferramenta de equipe\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Na prática, o status vira uma conversa curta entre você e o time. Você diz que está fora e por quanto tempo. O time diz, pelo próprio cartão, quem está disponível para pegar a fila. Ninguém precisa adivinhar.\u003C\u002Fp>\u003Cp>A Talqui pensa o atendimento como trabalho de equipe. Quando cada pessoa consegue dizer se está disponível, a fila anda melhor para todo mundo. Por isso o status fica no cartão que você já usa todos os dias, e não escondido em uma tela de configuração.\u003C\u002Fp>\u003Cp>O recurso já está no ar na Plataforma Web. Para ver o passo a passo completo, acesse a \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fajuda.talqui.chat\u002Farticle\u002Fstatus-online-ausente-invisivel\">Central de ajuda\u003C\u002Fa>. O recado para o time está explicado em \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fajuda.talqui.chat\u002Farticle\u002Fmensagem-de-ausencia\">Mensagem de ausência\u003C\u002Fa>, e a regra de distribuição em \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fajuda.talqui.chat\u002Farticle\u002Fpor-que-nao-recebo-conversas\">Por que não estou recebendo conversas\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 id=\"sources\">Sources\u003C\u002Fh3>\u003Cul>\u003Cli>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fajuda.talqui.chat\u002Farticle\u002Fstatus-online-ausente-invisivel\">Online, Ausente ou Invisível: escolha seu status no atendimento\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fajuda.talqui.chat\u002Farticle\u002Fmensagem-de-ausencia\">Mensagem de ausência: conte ao time por que você saiu\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fajuda.talqui.chat\u002Farticle\u002Fpor-que-nao-recebo-conversas\">Por que não estou recebendo conversas (ou recebi sem estar)?\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>",[201,204,207,210,213,216,219,222,225,228],{"id":202,"text":203},"1-onde-fica-o-seu-status","1. Onde fica o seu status",{"id":205,"text":206},"2-quais-sao-as-tres-opcoes","2. Quais são as três opções",{"id":208,"text":209},"3-por-quanto-tempo-voce-fica-fora","3. Por quanto tempo você fica fora",{"id":211,"text":212},"4-o-recado-para-o-time","4. O recado para o time",{"id":214,"text":215},"5-antes-e-depois","5. Antes e depois",{"id":217,"text":218},"6-quando-usar","6. Quando usar",{"id":220,"text":221},"7-quando-a-conversa-nao-chega","7. Quando a conversa não chega",{"id":223,"text":224},"8-como-a-equipe-comeca-a-usar","8. Como a equipe começa a usar",{"id":226,"text":227},"9-por-que-fizemos-isso","9. Por que fizemos isso",{"id":229,"text":230},"10-uma-ferramenta-de-equipe","10. Uma ferramenta de equipe",[],"2026-11-09T10:01:25.000-03:00","Mascote da Talqui com cronômetro e o título Precisa sair um pouco?",{"title":235,"description":236,"ogTitle":235,"ogDescription":236,"ogImage":186},"Saiu um pouco? Avise o time","Mude seu status de disponibilidade na Plataforma Web, escolha por quanto tempo vai ficar fora e avise o time com um recado. Veja como funciona.",[238,254],{"slug":239,"title":240,"excerpt":241,"featureImage":242,"featured":243,"publishedAt":244,"readingTime":55,"primaryTag":245,"tags":246,"author":249},"introducing-talqui-helpdesk","Talqui Helpdesk: one source of knowledge for your customers, your team and your AI","A help center your customers will love, and a single source of knowledge that your agents, your AI agents and your team all draw from, written with the AI tools you already use.","https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2026\u002F10\u002Fhelpdesk-features-bento-v4@2x.png",false,"2026-10-08T09:00:00.000-03:00",{"name":189,"slug":190},[247,248],{"name":189,"slug":190},{"name":194,"slug":194},{"name":250,"profileImage":251,"sameAs":252},"João Miranda","https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2025\u002F03\u002FPHOTO.jpg",[253],"https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fin\u002Fjoaomirandas",{"slug":255,"title":256,"excerpt":257,"featureImage":258,"featured":243,"publishedAt":259,"readingTime":92,"primaryTag":260,"tags":263,"author":274},"novo-decreto-sac-chatbot","Novo decreto do SAC (13.135\u002F2026): o que muda no chatbot, no WhatsApp e na IA","O novo decreto do SAC vale desde 2 de novembro: humano das 8h às 20h também no chat, cancelar em todos os níveis, nenhum dado antes do atendente e IA liberada para triar e resolver.","https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2026\u002F11\u002Fsac-decree-blog-cover@2x.png","2026-11-03T00:11:15.000-03:00",{"name":261,"slug":262},"atendimento ao cliente","atendimento-ao-cliente",[264,265,268,271,273],{"name":261,"slug":262},{"name":266,"slug":267},"ChatBots","chatbots",{"name":269,"slug":270},"Inteligência Artificial","inteligencia-artificial",{"name":272,"slug":28},"WhatsApp",{"name":189,"slug":190},{"name":250,"profileImage":251,"sameAs":275},[253]]