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Se você ainda não conhece a Talqui, é o sistema ideal para atendimento, suporte e vendas. Você pode criar uma conta gratuita para sua empresa clicando neste link. Neste artigo, vamos explicar como funcionam as abas de atendimento da Talqui. Aba Robô da Talqui A primeira aba que abordamos é a Aba Robô da Talqui. Esta aba é responsável por manter todas as conversas que estão sendo atendidas automaticamente pelo chatbot. Suponha que um cliente env",false,"2024-05-30T13:37:36.000-03:00",[],{"name":190,"profileImage":191,"sameAs":192},"Thomaz Krause","https:\u002F\u002Fblog-api.talqui.dev\u002Fcontent\u002Fimages\u002F2025\u002F04\u002FThomaz-Krause.png",[193],"https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fin\u002Fthomazkrause","\u003Ch3 id=\"\">\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Bem-vindo ao nosso guia de instruções da Talqui! Se você ainda não conhece a Talqui, é o sistema ideal para atendimento, suporte e vendas. 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Esta aba é responsável por manter todas as conversas que estão sendo atendidas automaticamente pelo chatbot. Suponha que um cliente envie uma mensagem; ela aparecerá na Aba Robô, onde você pode acompanhar toda a conversa em tempo real entre o chatbot e o cliente. Se em algum momento você ou o sistema entenderem que o cliente precisa ser atendido por um humano, a conversa será movida para a próxima aba.\u003C\u002Fp>\u003Ch4 id=\"aba-fila-da-talqui\">Aba Fila da Talqui\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Na \u003Cstrong>Aba Fila da Talqui\u003C\u002Fstrong>, você verá todas as mensagens e conversas que estão aguardando atendimento humano. 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Temos um vídeo tutorial mostrando como cadastrar atalhos na sua conta Talqui, que pode ser útil nesse processo.\u003C\u002Fp>\u003Ch4 id=\"aba-finalizados-da-talqui\">Aba Finalizados da Talqui\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Após encerrar um atendimento, a conversa é movida para a \u003Cstrong>Aba Finalizados da Talqui\u003C\u002Fstrong>. Nesta aba, ficam armazenados todos os atendimentos que já foram concluídos, seja por você ou por qualquer outro membro da equipe.\u003C\u002Fp>\u003Ch4 id=\"aba-em-atendimento-da-talqui\">Aba Em Atendimento da Talqui\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Por último, temos a \u003Cstrong>Aba Em Atendimento da Talqui\u003C\u002Fstrong>. Esta aba é especial e representa todas as conversas que estão acontecendo com atendimento humano no momento. Seja você um gestor ou operador, se desejar ver as conversas que seus colegas estão atendendo, basta acessar a Aba Em Atendimento. 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